There was no returns policy information on the delivery note. When I found out the bulbs did not fit my lights I asked could I exchange them. I was told I was outside the seven day returns policy. No...
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XmasDirect
XmasDirect
14 years ago
Thank you for your feedback. We are now changing our delivery note as suggested.
Brilliant service. They called me to check on the finished product I required as the photo I sent was probably not the easiest to work from. Very happy!
Only downside is they don't supply a VAT invoice - i had to ask for one to be sent last time and i will need to ask again this time. Can this not be emailed as standard?
XmasDirect
XmasDirect
14 years ago
Thank you very much for your feedback. We are going to look into sending them as standard.
Caroline Clark
caroline@xmasdirect.co.uk
Nos prix indépendants récompensent les meilleures marques en matière de service à la clientèle. Les gagnants sont désignés sur la base des avis qu’ils reçoivent de leurs clients.
Nous recueillons des avis de manière indépendante pour le compte des entreprises qui travaillent avec nous. Notre plateforme ne s’adresse qu’à des acheteurs vérifiés, vous pouvez donc être sûr que vous consultez les avis de vrais clients.
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Nous vérifions que les avis proviennent de clients authentiques en les associant à une vente ou à une transaction. Les personnes ne sont invitées à laisser un avis qu’après avoir effectué un achat auprès de l’entreprise.
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