Comment les avis de Feefo sont-ils recueillis ?

Nous recueillons des avis de manière indépendante pour le compte des entreprises qui travaillent avec nous. Notre plateforme ne s’adresse qu’à des acheteurs vérifiés, vous pouvez donc être sûr que vous consultez les avis de vrais clients.

Qui peut laisser un avis sur Feefo ?

Seuls les clients disposant d’une preuve d’achat peuvent laisser un avis sur Feefo. Nous nous en assurons en contactant les acheteurs immédiatement après la transaction.

Comment vérifions-nous les avis ?

Nous vérifions que les avis proviennent de clients authentiques en les associant à une vente ou à une transaction. Les personnes ne sont invitées à laisser un avis qu’après avoir effectué un achat auprès de l’entreprise.

Comment traitons-nous les faux avis ?

Feefo empêche les gens de laisser de faux avis, car nous n’invitons que les acheteurs vérifiés à donner leur avis.

Avis sur Petplan | Avis sur le service client de {{merchantUrl}} | Feefo

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Client de confiance

Vérifié par Feefo

1 month ago

Exceptional customer service

Excellent service! Asked for documents to be posted to me and that was done within a couple of days. Had been with Petplan with our previous dog who had allergies and a heart murmur and there was...

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Date d'achat : 07/07/2026

Client de confiance

Vérifié par Feefo

1 month ago

Date d'achat : 30/11/2024

Client de confiance

Vérifié par Feefo

1 month ago

Excellent service and prompt payment

Date d'achat : 07/07/2026

Client de confiance

Vérifié par Feefo

1 month ago

Peace of mind.

Very efficient handling claims for our previous dog when she was ill & very kind and understanding when she died. It made difficult and sad time in our lives so much easier to manage. Now we have a...

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Date d'achat : 06/07/2026

Mr K Oleary

Vérifié par Feefo

GBR

1 month ago

Ce que Mr K Oleary a dit à propos de Petplan:

Ist class pet insurance company

We only had our kitten and insurance in place for a day when tragically she passed away. Petplan were very kind and understanding about our loss and repaid our vets costs straightaway and even repaid...

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Date d'achat : 09/07/2026

Client de confiance

Vérifié par Feefo

1 month ago

Unnecessarily lengthy process

I'd received a temporary petplan insurance package when I adopted my cat, but it hadn't been made clear that there was an excess on it (not Petplans fault). When I put in a claim after a vet visit it...

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Gigi

Petplan

1 month ago

Hi, Thank you for your review and for bringing this to our attention. I'm sorry for the time it took to process your claim, it's not our usual standard. I've logged this as feedback so we can improve our claims processes and streamline this for the future. I hope your cat is feeling much better today. If any other issues, please don't hesitate to get in touch with us at social@petplan.co.uk with your query, policy number and pet's name. Thanks, Gigi - The Customer Service Team

Date d'achat : 09/07/2026

Client de confiance

Vérifié par Feefo

1 month ago

Great cover

I think petplan are brilliant, the level of cover is great. The only downside was I wanted to upgrade the level of cover on my policy due to being able to afford more cover but was told I would have...

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Date d'achat : 07/07/2026

Mr Paul Weston

Vérifié par Feefo

GBR

1 month ago

Ce que Mr Paul Weston a dit à propos de Petplan:

Always used Petplan

We have always used Petplan as the care received for your pets is excellent

Date d'achat : 11/07/2026

Client de confiance

Vérifié par Feefo

1 month ago

good nothing more to say lets see how it goes for a year then review

Date d'achat : 06/07/2026

Mrs Carol Haughton

Vérifié par Feefo

GBR

1 month ago

Ce que Mrs Carol Haughton a dit à propos de Petplan:

Fantastic

All my pets have been covered by Petplan and I cannot fault them, they have paid for some really expensive operations and they always pay promptly, if I have any queries the staff are really helpful...

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Date d'achat : 06/07/2026

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