Comment les avis de Feefo sont-ils recueillis ?

Nous recueillons des avis de manière indépendante pour le compte des entreprises qui travaillent avec nous. Notre plateforme ne s’adresse qu’à des acheteurs vérifiés, vous pouvez donc être sûr que vous consultez les avis de vrais clients.

Qui peut laisser un avis sur Feefo ?

Seuls les clients disposant d’une preuve d’achat peuvent laisser un avis sur Feefo. Nous nous en assurons en contactant les acheteurs immédiatement après la transaction.

Comment vérifions-nous les avis ?

Nous vérifions que les avis proviennent de clients authentiques en les associant à une vente ou à une transaction. Les personnes ne sont invitées à laisser un avis qu’après avoir effectué un achat auprès de l’entreprise.

Comment traitons-nous les faux avis ?

Feefo empêche les gens de laisser de faux avis, car nous n’invitons que les acheteurs vérifiés à donner leur avis.

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13 years ago

Je n'ai à ce jour jamais eu de soucis sur mes réservations.

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13 years ago

Excellent depuis des années

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13 years ago

Très mauvais service au niveau du call center. Français très approximatif de l'opératrice, temps d'attente…

Très mauvais service au niveau du call center. Français très approximatif de l'opératrice, temps d'attente très long avant d'avoir un conseiller, incapacité a répondre a une question simple, et de...

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Expedia

Expedia FR

13 years ago

Bonjour Christine, Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous avez été déçue par notre service client. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons délivrer à nos clients. Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, cela nous est très utile pour toujours améliorer la qualité de notre service.Nous avons fait remonter l’information auprès de notre équipe en charge du service client. Cordialement, Charlotte Customer experience manager France

Client de confiance

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13 years ago

Lors de mon dernier voyage vers Pragues, j'ai eu un problème car arrivé à l'aéroport,…

Lors de mon dernier voyage vers Pragues, j'ai eu un problème car arrivé à l'aéroport, nous ne faisions pas partie de la liste des passagers. Il y a eu un problème de communication entre Expédia et la...

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13 years ago

En espérant que cela continue.

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13 years ago

Excellent site Choix varié pour les hotels à l'étranger et très bons tarifs

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13 years ago

Jusqu'ici rien à redire. Site clair Qualité de la sélection d'hôtels à confirmer par le voyage

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13 years ago

bon rapport qualité/prix

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13 years ago

pas de problème dans la recherche, envoi du mail récapitulatif direct.

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13 years ago

Je ne sais pas si le billet Air France que j'ai acheté sur le site…

Je ne sais pas si le billet Air France que j'ai acheté sur le site correspond à un nouveau tarif Mini ou à un tarif Classic (nouvelle tarification Air France depuis le 06 février 2013), et donc si...

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