I had to cancel the reservation and they made me pay 10€ for "administration fee". That's absolutely awful. I will not book them if I need to in the future.
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
25 days ago
We’re very sorry to hear that you were disappointed with the cancellation fee, and we understand that this was frustrating.
We would like to clarify that the administration fee is part of our standard procedure when a reservation is cancelled. This fee covers the administrative processing associated with the cancellation and is applied in accordance with our booking terms.
We sincerely apologize if this was not clear when you made your reservation. We appreciate you taking the time to share your feedback, as it helps us improve how we communicate our policies to our customers.
We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
Fecha de compra: 21/09/2026
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LG
Lars Granholm
Verificada por Feefo
SWE
25 days ago
Lo que Lars Granholm dijo sobre Shuttle Direct United Kingdom:
Punktliga och trevliga chaufförer
Fecha de compra: 21/09/2026
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HA
Haris
Verificada por Feefo
DEU
25 days ago
Lo que Haris dijo sobre Shuttle Direct United Kingdom:
The flight was delayed and it took a long time to get our luggage. The driver waited for us and contacted us via mobile phone. Excellent service. Would definitely use them again.
Fecha de compra: 20/09/2026
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EH
Erik Höhn
Verificada por Feefo
26 days ago
Lo que Erik Höhn dijo sobre Shuttle Direct United Kingdom:
Easy to make your booking, clear and accurate information when arriving at your destination, helpful staff at your airport and helpful drivers, clean and air conditioned coaches, prompt service with...
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Verificamos que las reseñas procedan de clientes auténticos relacionándolas con una venta o transacción. Solo se invita a la gente a dejar una reseña después de hacer una compra con nosotros.
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