Zwei Stunden auf den Bus gewartet und fast drei Stunden zum Ziel für 110 km
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so lange Wartezeit und eine verlängerte Fahrt erleben mussten. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss – insbesondere nach Ihrer Reise.
Wir möchten klarstellen, dass Ihre Buchung für einen Sammelshuttle-Service war, bei dem es manchmal zu Wartezeiten auf andere Fahrgäste und zu einer längeren Route mit mehreren Stopps kommen kann. Dies führte in Ihrem Fall zu der zweistündigen Wartezeit und der längeren Fahrtzeit bis zu Ihrem Ziel.
Nichtsdestotrotz erkennen wir die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten voll und ganz an und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikation zu Wartezeiten und Routen zu verbessern, damit unsere Kunden genau wissen, was sie erwarten können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu dürfen.
The transfers from and to the airport were fine. the only problems were locating the rep at the airport on arrival because there was no Mcafe in our terminal and so a long walk to another terminal to...
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Fecha de compra: 23/09/2025
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GK
Gunnar Kristiansen
Verificada por Feefo
NOR
1 year ago
Lo que Gunnar Kristiansen dijo sobre Shuttle Direct United Kingdom:
Precise pickup both ways, nice car and friendly professional driver at a reasonable price. Have used Shuttle Direct 5-6 times and will continue with it
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