sent the wrong items, on correct items corners damaged. took two weeks for the correct item to turn up. Not great communication from the team checking in.
Mocka Customer Service NZ
Mocka New Zealand
7 years ago
Thank you for your feedback, we are very sorry you may have had a different experience to the majority of our customers. We are constantly looking for ways to improve our products and service and we will definitely take this on board.
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TC
Trusted Customer
Christchurch
7 years ago
Fecha de compra: 11/06/2017
Lo que Trusted Customer dijo sobre Mocka New Zealand:
Hi, your web page was very easy to get around, the ordering was also easy, the steel trolley was delivered in days and my nephew just loved it ,and it's New Zealand made!
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Fecha de compra: 11/06/2017
Lo que Trusted Customer dijo sobre Mocka New Zealand:
Excellent service
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Fecha de compra: 11/06/2017
Lo que Trusted Customer dijo sobre Mocka New Zealand:
I love the mocka website. Such awesome products and our go to for kids birthday and Christmas presents. Easy site to navigate and always excellent quality products.
I ordered four chairs. Unfortunately, when they arrived, they had been damaged in transit (all slightly chipped in the same place). I contacted customer services and they arranged pick-up of the...
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Cliente de confianza
7 years ago
Fecha de compra: 10/06/2017
They informed me when out of stock came back and were prompt in delivery
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Fecha de compra: 05/06/2017
Lo que Trusted Customer dijo sobre Mocka New Zealand:
Fast delivery and easy transaction. Our highchair came with a bar that has a dent and was crooked, contacted customsr service and within 3 days they have sent a replacement for the part. Excellent...
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Fecha de compra: 10/06/2017
Lo que Trusted Customer dijo sobre Mocka New Zealand:
Recogemos reseñas de forma independiente en nombre de las empresas que trabajan con nosotros. Nuestra plataforma solo llega a compradores verificados, por lo que puede estar seguro de que está leyendo reseñas de clientes reales.
Solo los clientes con prueba de compra pueden dejar una reseña en Feefo. Nos aseguramos de ello poniéndonos en contacto con los compradores inmediatamente después de la transacción.
Verificamos que las reseñas procedan de clientes auténticos relacionándolas con una venta o transacción. Solo se invita a la gente a dejar una reseña después de hacer una compra con nosotros.
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