eBeach.se Reviews

Vad tråkigt att du inte var nöjd med ditt hotell. Jag ser att du gjort din bokning själv på nätet och att detta därför inte var en bokning över telefon med en av våra kundserviceagenter. På vår hemsida listar vi gästomdömen från Tripadvisor på grund av att vi vill att du som kund ska kunna göra ett påläst beslut och välja ett hotell som passar dig. Jag ser att du varit i kontakt med vårt kundserviceteam från resmålet och att vi försökte hjälpa dig med att hitta ett alternativt hotell att byta till. Tyvärr fanns det inga tillgängliga alternativ i samma prisklass som hotellet du bokat. Du valde då att vänta till följande dag, trots att vår kundserviceagent informerade om att tillgängligheten kunde bli ännu sämre. Vårt kundserviceteam ringde dig sedan ett flertal gånger under din semester, men kunde tyvärr inte få tag i dig. Det du kan göra nu i efterhand är att skicka in ett klagomål till vår reklamationsavdelning på reklamation@ebeach.se, där du detaljerar det som du inte var nöjd med. Var noga med att skicka med ditt bokningsnummer som börjar på MYB i all kontakt med reklamationsavdelningen. Vänliga hälsningar, Angeliqua

Vad tråkigt att du inte var nöjd med vår service. Jag tycker det låter oroande att vår personal skulle ha varit ohjälpsam. Jag ser att du var i kontakt med vårt kundserviceteam eftersom du skrivit in fel namn på din bokning och därför behövde göra en namnändring. Vårt kundserviceteam kontaktade då ditt flygbolag som i sin tur meddelade oss om att det tillkom en avgift för att göra en sådan ändring. Vi kontaktade då dig och meddelade dig om denna kostnad. Eftersom kostnaden för att göra din namnändring kom från ditt flygbolag, hade vi tyvärr inte möjlighet att påverka avgifterna. Självklart förstår vi dock din frustration över att det blev en extrakostnad för dig. Vänliga hälsningar, Angeliqua

Vad tråkigt att du inte var helt nöjd med din semesterbokning. Jag kan inte se att du varit i kontakt med oss gällande din bokning. Om du vill framföra ett klagomål gällande din bokning kan du mejla vår reklamationsavdelning på reklamation@ebeach.se. Vänliga hälsningar, Angeliqua