Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui s’est passé afin d’améliorer notre accompagnement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [adresse mail/service client] afin que nous puissions résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Product reviews
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de traitement de votre retour.
Veuillez noter que les délais peuvent parfois être un peu plus longs en raison du volume important de retours que nous recevons. Nous comprenons que vous ne souhaitiez pas partager votre avis, et respectons entièrement votre choix.
Notre démarche vise uniquement à améliorer nos services et votre satisfaction.
Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous faisons notre maximum pour traiter chaque retour dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez un suivi personnalisé de votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de traitement de votre retour.
Veuillez noter que les délais peuvent parfois être un peu plus longs en raison du volume important de retours que nous recevons.
Nous comprenons que vous ne souhaitiez pas partager votre avis, et respectons entièrement votre choix.
Notre démarche vise uniquement à améliorer nos services et votre satisfaction.
Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous faisons notre maximum pour traiter chaque retour dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez un suivi personnalisé de votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Date of purchase: 23/04/2025
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Michel
Feefo Verified
11 months ago
What Michel said about WoolOvers:
NICKEL
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WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout soit nickel
À très bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
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WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme !
Nous sommes ravis que vous soyez super satisfait(e) !
À très vite chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
C'est une jolie robe élégante, cintrée à la taille et en coton de qualité.
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la robe vous plaise et que vous appréciez la qualité du coton ainsi que la coupe. Votre confiance en nos produits nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Product reviews
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WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la robe vous plaise, tant pour sa coupe élégante que pour la qualité du coton.
C’est également une excellente nouvelle que la taille vous convienne parfaitement — votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci à nouveau pour votre retour !
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Emballage correct, livraison rapide. Par contre pas de réponse lorsqu'on dit qu'on souhaite un peu de laine pour réparer le haut de son gilet préféré déjà acheté en 3 exemplaires, je trouve ça...
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WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que l’emballage vous ait convenu.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre demande concernant l’envoi de laine n’a pas reçu de réponse. Cela ne reflète pas l’attention que nous souhaitons apporter à nos clients, en particulier ceux qui nous sont fidèles comme vous.
Malheureusement, nous ne sommes pas toujours en mesure de fournir du fil ou de la laine pour des réparations, notamment lorsque les stocks ne le permettent pas. Cela dit, nous aurions dû vous répondre clairement à ce sujet, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de suivi.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
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WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le cardigan que vous avez reçu ne vous apporte pas entière satisfaction, notamment en raison de son aspect feutré et de la finition au bas du vêtement. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Nous tenons également à nous excuser pour l’absence de réponse à votre précédente demande concernant l’envoi de laine pour réparation. Il n’est malheureusement pas toujours possible pour nous de fournir du fil de rechange, notamment lorsque le stock de matière ou de coloris est épuisé, mais vous auriez dû être informée clairement et dans les délais.
Votre fidélité, notamment envers le modèle à grosses torsades que vous avez décliné en plusieurs couleurs, est précieuse pour nous, et nous regrettons vivement que cette dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour organiser un retour ou vous proposer une solution alternative. N'hésitez pas à nous recontacter directement.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Date of purchase: 22/04/2025
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Trusted Customer
Feefo Verified
11 months ago
Livraison rapide, navigation sur le site fluide.
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Product reviews
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité et la tenue du pull vous plaisent.
Concernant la composition, certains de nos modèles ont effectivement évolué afin de garantir un meilleur équilibre entre confort, durabilité et accessibilité. Nous proposons cependant toujours des articles avec un pourcentage plus élevé de cachemire dans certaines collections.
N’hésitez pas à consulter nos fiches produit pour trouver la composition qui vous conviendra le mieux.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseil pour un prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Date of purchase: 14/04/2025
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Trusted Customer
Feefo Verified
11 months ago
Impeccable
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WoolOvers
7 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout soit impeccable pour vous.
Au plaisir de vous revoir sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Product reviews
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WoolOvers
7 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive.
N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
7 months ago
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la coupe et la finesse du produit ne correspondent pas parfaitement à vos attentes.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos collections.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils pour trouver un modèle plus adapté.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Product reviews
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WoolOvers
7 months ago
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions vous satisfaire encore davantage.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été agréable et que la livraison vous ait satisfaite.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Product reviews
WoolOvers CS
WoolOvers
7 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit soit à la fois pratique, bien chaud et de belle qualité.
Prendre soin de vous, même par temps froid, est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur WoolOvers.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
7 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes heureux que la couleur, la qualité et la coupe vous plaisent, ainsi que la douceur du tissu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
7 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la couleur et le côté pratique de l’article vous plaisent.
Effectivement, ce modèle est parfait pour la saison estivale.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
7 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que le confort et la taille vous conviennent, ainsi que le rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif !
C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes toujours satisfait(e) de votre expérience sur notre site.
À très bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Product reviews
WoolOvers CS
WoolOvers
7 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que le pull ait plu à votre mari, et que la couleur bleu-vert ait trouvé tout son charme.
C’est toujours une satisfaction de savoir que nos articles font plaisir à offrir… et à porter !
Au plaisir de vous revoir sur WoolOvers.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la robe en lin vous ait plu et que la livraison ait été rapide.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos clientes sont satisfaites !
À très bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Product reviews
WoolOvers CS
WoolOvers
7 months ago
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant cette robe, au point d’en avoir plusieurs — c’est toujours un beau compliment.
Le lin est en effet une matière idéale pour les journées chaudes, et nous sommes heureux qu’elle vous convienne aussi bien côté coupe que confort.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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