WoolOvers Reviews

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre pull vous apporte chaleur et confort, et que votre expérience de commande se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers ! Bien cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour suivre votre commande sur notre site. Pour toute commande, un numéro de suivi vous est normalement communiqué par e-mail dès l’expédition. Si vous ne l’avez pas reçu ou si vous avez besoin d’aide pour accéder au suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister. Nous faisons notre maximum pour améliorer constamment notre service et votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre achat vous convienne. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu vous sembler long et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons toujours notre possible pour garantir des livraisons rapides et efficaces. Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers ! Bien cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Toutefois, après vérification, l’article envoyé correspond bien à la taille indiquée sur votre confirmation de commande. Il est possible que la correspondance entre les tailles françaises et britanniques ait porté à confusion, et nous en sommes navrés. Concernant les frais de retour, notre politique actuelle les laisse effectivement à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part. Cela dit, nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à notre équipe qualité afin d’améliorer nos communications à ce sujet. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir. Très belle journée à vous, L’équipe WoolOvers

Bonjour Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre achat . N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider davantage, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire très aimable. De la part de toute l'équipe Woolovers, nous nous réjouissons de vous revoir bientôt ! Cordialement, l'équipe Woolovers.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service lors de vos commandes, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience a été moins satisfaisante en cas de retour. Effectivement, notre politique actuelle ne prévoit pas encore d’étiquette de retour prépayée, et les frais de retour sont à la charge du client. Nous comprenons que cela puisse représenter un frein et prenons bien note de votre remarque, qui sera transmise à notre équipe pour réflexion sur d’éventuelles améliorations. Concernant le choix de tailles et de coloris pour la robe chasuble en lin, il est possible que certains modèles rencontrent une forte demande. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner régulièrement et élargir notre sélection. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Bien à vous.

Bonjour cher client, Je tenais à vous contacter personnellement pour m'excuser sincèrement pour la situation que vous rencontrez. Il est vraiment regrettable que cet incident se soit produit et j'en comprends parfaitement les désagréments que cela a pu causer. Chez Woolovers, nous attachons une immense importance à la satisfaction de nos clients, et c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous voulons nous assurer que vous recevez le soutien dont vous avez besoin et que vous soyez entièrement satisfait de nos services. Pour poursuivre la conversation et trouver une solution appropriée, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un courriel à l'adresse suivante; aide@woolovers.com (ou support@woolovers.zohodesk.eu ) Encore une fois, toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre compréhension. Cordialement, Woolovers.

Merci beaucoup Veronique pour votre retour ! Nous sommes ravis que les cardigans vous plaisent, tant pour la matière que pour la coupe. À très bientôt !

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Cordialement, L’équipe WoolOvers