WoolOvers Reviews

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et la taille de votre article vous conviennent parfaitement. À très bientôt chez WoolOvers.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vos découvertes chez WoolOvers vous aient permis de trouver des articles confortables et parfaitement adaptés, notamment en ce qui concerne la taille. Bien cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos articles vous ont immédiatement séduit(e) et que vous les adorez. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos articles, mais sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant la taille et les frais de retour engagés. Nous comprenons parfaitement votre déception face au coût total de votre commande. Vos remarques sur la précision des mensurations (tour de poitrine, longueur) sont très pertinentes et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer nos fiches produits et l’expérience client. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre article vous apporte entière satisfaction, tant par son esthétique que par son confort. À très bientôt, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la taille ne correspondait pas à vos attentes. Nos tailles peuvent en effet différer des standards français, et nous comprenons la gêne occasionnée. Nous regrettons également les frais de retour engagés. Votre remarque est importante et sera prise en compte dans l’amélioration de nos services et de nos informations produits. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque, identique à votre précédent avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos produits et services. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciez la douceur, le confort ainsi que la couleur de votre article. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le boulochage et l’entretien après lavage, et la transmettons à nos équipes afin d’améliorer encore la qualité de nos produits. Bien cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre article tient bien au lavage et qu’il vous apporte satisfaction en termes de chaleur et de confort. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant vos dernières commandes. Recevoir un article avec des défauts ainsi qu’une qualité en deçà de vos attentes n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons à nos équipes qualité afin d’effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre note 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que votre expérience avec WoolOvers ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre article et que sa qualité a répondu à vos attentes. C’est une excellente nouvelle. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Bonjour Madame, Nous contestons formellement vos affirmations. Après vérification complète de votre dossier, celui-ci est **incomplet** et ne permet donc pas le remboursement des frais de retour à ce stade. Contrairement à ce que vous indiquez, **l’ensemble des éléments requis n’a pas été fourni**. Pour rappel, les conditions de remboursement sont claires et systématiquement appliquées à tous nos clients. Les documents suivants sont indispensables : * une copie du bordereau de dépôt du colis * une copie du reçu des frais de retour * un RIB pour effectuer le virement En l’absence de ces éléments complets, votre demande **ne peut pas être traitée**, ce qui explique la situation actuelle. Nous réfutons également toute accusation d’“escroquerie”. Les remboursements sont effectués dès lors que les dossiers sont conformes. Par ailleurs, un délai de 48 heures pour ce type de traitement est irréaliste et ne correspond pas aux delais de remboursement. Enfin, concernant les retours, un point de collecte en France a bien existé pendant plusieurs années. Sa fermeture fait suite à la cessation d’activité de notre prestataire logistique, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous restons disposés à régulariser la situation dès réception des éléments manquants. À défaut, aucun remboursement ne pourra être effectué. Cordialement, L’équipe WoolOvers