WoolOvers Reviews

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Rassurez-vous, il ne s’agit absolument pas d’une arnaque. Nous sommes une entreprise établie et toutes les commandes sont bien expédiées. Il peut malheureusement arriver que certains colis subissent des ******* liés au transporteur. Concernant votre commande, celle-ci a bien été expédiée dans les délais. D’après les informations transmises par les services postaux : " Lundi 2 février à 12h46 : L’adresse indiquée sur votre envoi est incomplète ou incorrecte. Nous procédons à sa correction afin de permettre la distribution. Jeudi 19 février à 14h21 : Votre envoi va être retourné à l’expéditeur car l’adresse indiquée était incorrecte ou incomplète." Il apparaît donc que le colis n’a pas pu être livré en raison d’une adresse incomplète ou erronée et qu’il est actuellement en cours de retour vers notre entrepôt. Nous vous invitons à confirmer votre adresse complète et CORRECTE (nom, numéro, rue, complément, code postal, ville) afin d’éviter tout nouvel incident. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre pull vous apporte autant de joie et que votre expérience d’achat ait été sécurisée et rassurante. Votre confiance est très importante pour nous. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Merci beaucoup pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis que les articles correspondent aux photos et que l’envoi vous ait satisfait. Votre enthousiasme nous fait très plaisir. À très bientôt sur notre site ! Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition. Nous travaillons constamment à réapprovisionner nos collections et espérons que vous trouverez bientôt toutes les tailles que vous souhaitez dans notre catalogue. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le pull vous plaise. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille. Certains modèles peuvent avoir une coupe plus ample. N’hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à contacter notre service client pour vous orienter vers la taille la plus adaptée lors d’une prochaine commande. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été si décevante. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s’est passé afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée. Nous vous invitons à nous contacter avec les détails de votre commande pour que nous puissions examiner votre situation en priorité. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 5 étoiles. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à proposer des pièces de qualité ainsi qu’un service attentif, et votre retour nous conforte dans cette démarche. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que notre service n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de comprendre ce qui n’a pas fonctionné afin d’améliorer notre service pour vous et tous nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour partager vos remarques. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est incomplète. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Pour que nous puissions investiguer rapidement, pourriez-vous nous indiquer quel article manque et nous confirmer votre numéro de commande ? Nous pourrons ainsi contacter notre transporteur et vous tenir informé dans les meilleurs délais. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre pull a rétréci dès le premier lavage. Nous comprenons votre déception. Il ne s’agit évidemment pas de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Par ailleurs, nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre email — cela ne reflète pas notre niveau de service habituel. Nous vous invitons à nous recontacter en message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement selon le cas). Cordialement, Service Client WoolOvers