WoolOvers Reviews

Merci pour votre commentaire positif. Nous faisons toujours notre possible pour que les expéditions soient rapides et efficaces.

Merci pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité.

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, WoolOvers

Il semble y avoir une confusion concernant les événements mentionnés. Pour information, votre commande n’a pas pu être livrée car l’adresse a été renseignée de manière incorrecte par le transporteur en charge de l’acheminement du colis (Colissimo / La Poste). Comme indiqué sur le suivi officiel de La Poste, cette anomalie a entraîné un retour du colis à l’expéditeur. Suite à votre email du 27/01/2026 demandant une vérification d’adresse, nous vous avons répondu 34 minutes après réception de votre message. Lors de cet échange, captures d’écran à l’appui, nous vous avons confirmé que l’adresse enregistrée dans notre système était parfaitement correcte et qu’aucune modification n’était nécessaire de notre côté. La conversation s’est d’ailleurs conclue par vos remerciements suite à ces vérifications. Nous ne comprenons donc pas la mention indiquant que notre service client vous aurait demandé de « vous débrouiller seul avec La Poste », ce qui ne correspond pas aux échanges conservés dans votre dossier. Par ailleurs, les articles non reçus ont bien été remboursés. Cordialement, L’équipe WoolOvers

Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité, la qualité de nos produits ainsi que le soin apporté à nos expéditions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur WoolOvers

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés avec votre retour et notre service client. Afin de résoudre cette situation rapidement, pourriez‑vous nous transmettre le bordereau de dépôt de votre envoi ? Dès réception, nous pourrons procéder au remboursement des frais de port et clarifier la situation concernant l’article retourné. Cordialement, Service Client WoolOvers

Suite à la révision complète de votre dossier, il apparaît que votre message du 27/02/2026 a reçu une réponse 36 minutes après son envoi. Il est donc inexact d’indiquer que vous n’avez eu « aucun retour ». Les documents nécessaires au remboursement nous ont ensuite été transmis, ce qui a permis de procéder au traitement de votre demande. Le remboursement a bien été effectué. Comme indiqué précédemment, le délai d’apparition sur votre compte dépend exclusivement de votre établissement bancaire (3 à 5 jours ouvrables). Nous veillons à répondre aux demandes dans les meilleurs délais et à traiter chaque dossier avec sérieux, ce qui a été le cas ici.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et le confort de votre achat WoolOvers correspondent à vos attentes. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre expérience WoolOvers se soit bien passée. Cordialement, Service Client WoolOvers

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que certains aspects de votre expérience aient été satisfaisants, mais nous notons que votre satisfaction n’a pas été totale. Nous prenons vos remarques en compte afin d’améliorer nos produits et notre service. Cordialement, Service Client WoolOvers