ich hatte drei Stücke gekauft, eines hat nicht gepasst. Dieses habe ich vor gut einem Monat per Kurier an die Rücksende-Addresse geschickt und bis heute keine Rückerstattung des Preises bekommen. Das...
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Customer Services DE
WoolOvers
9 years ago
Sehr geehrte Kundin ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauren, aber wir haben Ihre Rücksendung noch nicht bei uns in England erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Adresse in Deutschland eine reine Weiterleitungsadresse ist, die die Ware ungeöffnet und ungeprüft weiterleitet. Dies ermöglicht ein rein innerdeutsches Porto, und es fallen somit keine internationalen Versandkosten für unsere Kunden an.Die Waren werden werktags innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bei uns bearbeitet.
Der gesamte Prozess dauert, wie wir in den Retoureninformation und den Retourenauthorisationen hinweisen. i.d.R etwa 2-3 Wochen mit Transport von Ihnen, Weiterleitung und Bearbeitung, in saisonalen Stoßzeiten auch länger.
Sollten Sie eine Sendebestätigung für den Versand an uns haben, können Sie uns diese jedoch zukommen lassen und wir werden uns auch vor Warenerhalt um eine Erstattung/Umtausch bemühen.
Da wir leider nie direkt etwas von Ihnen gehört haben, konnten wir in diesem Falle auch nicht sofort helfen. Melden Sie sich doch bitte direkt bei uns unter kundenbetreuung@woolovers.com.
Freundliche Grüsse
Ihr WoolOvers Kundenservice
Product reviews
Customer Services DE
WoolOvers
9 years ago
Sehr geehrte Kundin,,
leider ist es sehr schwierig generell zu sagen, welche unserer Größen zu welchen deutschen Damen- bzw. Herrengrößen passen, da alle Artikel unterschiedliche Schnitte haben.Aus diesem Grund haben wir auf unserer Webseite zu jedem Modell eine individuelle Größentabelle um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen.
Die schöne Woll-Kurzjacke ist in hervorragender Qualität und trägt sich wunderbar. Versand und Lieferung waren wie versprochen. Ich würde jederzeit wieder kaufen.
WoolOvers.de ist die deutsche Webseite von Englands beliebtesten Online Shop für Strickwaren aus 100 % Naturwolle für Damen und Herren.Alle unserer preisgünstigen Modelle aus Cashmere, Merinowolle, Schurwolle und Lambswool sind in großer Farbauswahl ab Lager für Sofort-Versand verfügbar. Sie bringen nicht nur Ihnen ein Lächeln ins Gesicht.
We independently collect feedback on behalf of the businesses that work with us. Our platform only reaches out to verified buyers, so you can be sure you’re reading reviews from real customers.
Only customers with proof of purchase can leave a Feefo review. We ensure this by reaching out to buyers straight after their transaction.
We verify that reviews are from genuine customers by matching them to a sale or transaction. People are only invited to leave a review after purchasing from the business.
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