Shuttle Direct United Kingdom Reviews

Merci pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous tenons à préciser que le transfert en navette a été organisé conformément aux informations de prise en charge fournies lors de la réservation. Nous comprenons la frustration que vous avez ressentie en voyant la navette à proximité, mais en ne pouvant pas embarquer, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Bien que nous nous efforcions toujours d'offrir un service fluide et pratique, nous nous appuyons sur des informations de réservation précises pour garantir le bon déroulement de toutes les opérations. Vos commentaires sur l'aspect humain de l'expérience sont entendus et appréciés. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec les équipes concernées afin d'améliorer la communication et la flexibilité dans de telles situations. Merci encore de nous avoir signalé ce problème.

Thank you very much for your detailed feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced during your transfer from the airport to the hotel. While we're glad to hear the transfer from the hotel to the airport went smoothly, we regret that the arrival transfer did not meet your expectations or our usual standards. We understand how important it is for the drivers to be punctual and for communication to be clear, especially after a flight delay. We’re sorry for the confusion regarding the driver’s whereabouts and the wait time you endured. This is certainly not the experience we aim to provide, and we will investigate this issue thoroughly with the service supplier to prevent it from happening in the future. Thank you for your patience and for bringing this to our attention. We hope the rest of your holiday was enjoyable, and we would welcome the opportunity to provide you with a seamless experience next time.