Madame Sivigliani Bénédicte,
Nous sommes désolé d’apprendre que vous n’avez pu bénéficier du service réservé.
En effet, il est bien précisé de suivre les pancartes pour la station de train se trouvant au terminal Sud. Car il y a des départ fréquents d’autres services, donc vérifier la plateforme sur les panneaux d’informations.
De plus, une équipe est sur place pour vous portez assistance en cas de problème, n’hésitez pas a vous rapprocher des bureaux Thameslink.
Nous prendrons soit de mettre en place un dispositif sure et accessible pour les réservation a venir.
Cordialement
Conseillère produit et clientèle
