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Kitbag - FR Reviews

http://www.kitbag.com/stores/kitbag/fr
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Kitbag - FR is no longer an active Feefo customer
Displaying all 1,751 reviews
TC
Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 22/12/2017
What Trusted Customer said about Kitbag - FR:
No customer service after 3 mails no answer...
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Customer Service
Kitbag - FR
7 years ago
Many thanks for your feedback this is always greatly appreciated. We apologise that the service you received, wasn’t up to our usually high standard and can confirm, your comments have been noted, and will be dealt accordingly.
Product reviews

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TC
Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 21/12/2017
What Trusted Customer said about Kitbag - FR:
Colis toujours pas reçu
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Customer Service
Kitbag - FR
7 years ago
Cher Cyrille,

Nous vous remercions de votre commentaire. Nous nous efforçons de faire en sorte que votre colis vous soit livré dans les délais annoncés. Le délai de livraison peut varier selon le type de livraison que vous choisissez lors de votre commande. 

Si vous estimez que ce délai n'a pas été respecté, veuillez contacter notre service client et un de nos conseillers se fera un plaisir de vous assister.

Cordialement,

Service Client
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TC
Trusted Customer
région parisienne
7 years ago
Date of purchase: 22/12/2017
What Trusted Customer said about Kitbag - FR:
service client de qualité et bon commerçants
Après la commande d'un maillot on a un mail qui dit commande validée puis plus rien c'est inquiétant mais le service client est très réactif réponse au mails 24/48h comme ils étaient très en retard...

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TC
Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 21/12/2017
What Trusted Customer said about Kitbag - FR:
Les prix sont bien
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 19/12/2017
What Trusted Customer said about Kitbag - FR:
Scandaleux
Commande passée le 6 décembre avec prévision de livraison sous 7 jours ouvrables, de quoi être largement livré pour Noël car c'était u cadeau pour un enfant. La livraison a été effectuée le 28...

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Customer Service
Kitbag - FR
7 years ago
Cher Jérôme,


Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous est très utile.

Nous sommes sinèrement désolés pour ce retard qui a été accentué par la période de Noel, et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.

Sachez que nous avons pris note de votre avis et restons à votre disposition pour de plus amples informations.

N'hésitez pas à nous recontacter.


Bien cordialement,

Service clients
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 20/12/2017
What Trusted Customer said about Kitbag - FR:
Taille non adaptée
J'ai reçu rapidement mon colis cependant la taille L n'est pas du tout adaptée on dirait plutôt un XL !
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Customer Service
Kitbag - FR
7 years ago

Chère Gaëlle,

Nous vous remercions de votre commentaire. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité irréprochable et regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. 

Notez que vous avez la possibilité de nous retourner un article 30 jours suivant la réception de votre commande si vous en êtes pas entièrement satisfait.

 Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter les instructions de retour sur notre site.   

Cordialement

Service Client


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Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 21/12/2017
Service efficace et rapide
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Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 21/12/2017
A éviter
Experience horrible, entre le service client qui ne répond qu’une fois sur deux, les réponses incohérentes parce que personne ne donne la même, les délais de livraisons non respectés, l’incapacité de...

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Customer Service
Kitbag - FR
7 years ago
Chère Bérangère,

Nous vous remercions de votre commentaire. Nous nous efforçons de faire en sorte que votre colis vous soit livré dans les délais annoncés. Le délai de livraison peut varier selon le type de livraison que vous choisissez lors de votre commande. 

Si vous estimez que ce délai n'a pas été respecté, veuillez contacter notre service client et un de nos conseillers se fera un plaisir de vous assister.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps fâcheux.

Cordialement,

Service Client
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 19/12/2017
What Trusted Customer said about Kitbag - FR:
Dommage pour la livraison
A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je ne peux pas être content de celle-ci je comptais la recevoir avant noel je n’ai rien. Le site est tout de même bien fait seule la livraison laisse...

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Customer Service
Kitbag - FR
7 years ago
Cher Francois-Louis, 

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis, lequel est très important à nos yeux. Nous regrettons d'apprendre que notre service de livraison standard n'a pas pu combler toutes vos attentes. En effet, le délai generalement est de 5 à 7 jours ouvrables avec un maximum de 14 jours.  Aussi, il est très important de ne pas confondre la date d'achat et la date d'expédition , qui peut être source de confusion. 

 Nous sommes navrés pour la légère confusion en effet  et vous promettons, dans le cadre de futures commandes, une meileure experience au sein de notre boutique en ligne. 

 Bien cordialement. 

Le Service Clientèle. 
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Date of purchase: 19/12/2017
What Trusted Customer said about Kitbag - FR:
KITBAG est un site sérieux où l'on peut faire de bonnes affaires. La livraison est très rapide.
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About Kitbag - FR
Trusted par le meilleur pour vous apporter le meilleur. Kitbag donne accès aux amateurs de sport du monde entier à leurs produits sportifs préférés et à leurs équipes. Grâce à Kitbag.com ou à l'un des plus de 25 magasins, nous opérons en ligne pour les plus grandes équipes et organisations sportives au monde, nous offrons une expérience de vente au détail adaptée à la passion, à l'engagement et aux rêves des fanatiques sportifs du monde.
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