Ποιος μπορεί να αφήσει μια κριτική στη Feefo;

Μόνο οι πελάτες με απόδειξη αγοράς μπορούν να αφήσουν μια κριτική στη Feefo. Το εξασφαλίζουμε αυτό επικοινωνώντας με τους αγοραστές αμέσως μετά τη συναλλαγή τους.

Πώς επαληθεύουμε τις κριτικές;

Ελέγχουμε αν οι κριτικές προέρχονται από πραγματικούς πελάτες, αντιστοιχίζοντάς τες με μια πώληση ή συναλλαγή. Οι πελάτες καλούνται να αφήσουν μια κριτική μόνο αφού αγοράσουν από την επιχείρηση.

Πώς αντιμετωπίζουμε τις ψεύτικες κριτικές;

Η Feefo αποτρέπει τους χρήστες από την υποβολή ψεύτικων κριτικών, καθώς καλούμε μόνο εξακριβωμένους αγοραστές να υποβάλουν σχόλια.

Neptune Κριτικές | Κριτικές Εξυπηρέτησης Πελατών για {{merchantUrl}} | Feefo

Εμφάνιση όλων των 9,955 κριτικών

Alan Bramhall

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

Alderney Edge

5 years ago

Τι είπε ο Alan Bramhall για Neptune:

Anybody there?

Respond to outstanding matters in a reasonable time rather than months. After closure of the Wilmslow store, nobody at Neptune seems to accept responsibility.

Ellie Millican

Neptune

5 years ago

Hi Alan, I'm really sorry that you have not had the best experience with us. Are you happy if I give you a call to discuss or if you wish to email me directly on ellie.millican@neptune.com that would be great. I look forward to hearing from you.

Alan Bramhall

5 years ago

Still not resolved, performance gets worse.

Κριτικές προϊόντων

Ημερομηνία αγοράς: 03/02/2021

Helen Winter

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Τι είπε ο Helen Winter για Neptune:

My item has arrived broken. No one answered the phone in customer services yesterday. No one has yet to respond to my email yesterday.

Laura Munslow

Neptune

5 years ago

Hi Helen, I am so sorry we have not been in touch yet and thank you for leaving us a review to let us know. I have created a replacement order for you where they can also collect the broken lantern, or please let me know if you are able to dispose of it. The next available date I have booked this for is the 31st of March. My email is laura.munslow@neptune.com and I would be happy to call you for any further feedback or help with anything else.

Helen Winter

5 years ago

I still have received no replacement item and a new one was not delivered on the date arranged. Despite emailing laura directly, I have still received no reply with an explanation as to why this is. Utterly disappointed. I ordered this item in February. I will not be ordering online from this company again despite being an existing customer. I would like a refund processed ASAP.

Κριτικές προϊόντων

Ημερομηνία αγοράς: 27/02/2021

Judy Owen

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Τι είπε ο Judy Owen για Neptune:

Very pleased,had an issue with postage and customer service sorted it for me.Well pleased with place mats too

Laura Munslow

Neptune

5 years ago

Thank you for letting us know of your experience, Judy! I am so happy to read all has been sorted and you are pleased with your new placemats. I hope you have a lovely week ahead of you!

Κριτικές προϊόντων

Ημερομηνία αγοράς: 09/03/2021

Αξιόπιστος πελάτης

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Boringly predictable - brilliant as usual!

As usual, the experience is excellent. The staff know their stuff and make you feel wanted (in the nicest possible way).

Laura Munslow

Neptune

5 years ago

Thank you so much for your lovely comment! So happy we hit the mark for you and I hope we are able to welcome you back soon!

Κριτικές προϊόντων

Ημερομηνία αγοράς: 16/03/2021

J Quixley

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Τι είπε ο J Quixley για Neptune:

Highly responsive staff

Staff (Imogen) was very helpful and keen to help. On this occasion, the canvas parasol was the wrong size and had to be returned. However this does not detract from the high quality level of service

Laura Munslow

Neptune

5 years ago

Thank you so much for your lovely feedback and singling Imogen out! I will pass your comments to her - she will be over the moon to have made a positive impact on your experience and I am sorry the parasol canopy was not the right size. I hope you have found a suitable one ready for summer. Have a lovely rest of your week and I hope we have the opportunity of welcoming you back soon!

Κριτικές προϊόντων

Ημερομηνία αγοράς: 05/03/2021

Emma Sadler

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Τι είπε ο Emma Sadler για Neptune:

Excellent customer service.

The questions I had relating to the products I purchased we answered very quickly, professionally & helpfully. I loved my purchase too.

Laura Munslow

Neptune

5 years ago

Thank you for leaving us a review, Emma, and also for your lovely comments. I am happy to read you are happy with your purchase and we hope to be able to welcome you back soon!

Κριτικές προϊόντων

Ημερομηνία αγοράς: 12/03/2021

Αξιόπιστος πελάτης

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Excellent service. Arrived safely superb packaging.Delighted

Complete service from order to delivery.

Ellie Millican

Neptune

5 years ago

Thank you so much for the lovely feedback. It is great to hear your original parasol had quite the long life and I'm confident you will find the same quality in your new one! I hope you enjoy many sunny days sat around your table! Have a great week!

Κριτικές προϊόντων

Ημερομηνία αγοράς: 22/02/2021

Αξιόπιστος πελάτης

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Great parasol, no problem with delivery

Love Neptune’s design. Service impeccable.’

Ellie Millican

Neptune

5 years ago

Thank you so much! It is so lovely to hear you love our designs and the service we give, it has made our day! Have a great week!

Κριτικές προϊόντων

Ημερομηνία αγοράς: 23/02/2021

Anthony Hammersley

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Τι είπε ο Anthony Hammersley για Neptune:

The speedy service. Excellent in lockdown.

Ellie Millican

Neptune

5 years ago

Hi Anthony, thank you so much! I'm pleased you found our service speedy even though we are in lockdown. Hopefully we'll see you again soon!

Ημερομηνία αγοράς: 12/03/2021

Αξιόπιστος πελάτης

Επαληθευμένη από την επιχείρηση Neptune

5 years ago

Excellent service, great communication and fast informed delivery.

Great telephone communication, excellent delivery service.

Ellie Millican

Neptune

5 years ago

Thank you so much for the wonderful review. I'm so pleased you had a great experience with us. Hopefully we'll see you again soon!

Ημερομηνία αγοράς: 06/03/2021

Δεν έχετε λάβει πρόσκληση αξιολόγησης;

Γιατί να εμπιστεύεστε τις αξιολογήσεις της Feefo;

Συλλέγουμε ανεξάρτητα τα σχόλια για λογαριασμό των επιχειρήσεων που συνεργάζονται μαζί μας. Η πλατφόρμα μας απευθύνεται μόνο σε εξακριβωμένους αγοραστές, ώστε να είστε σίγουροι ότι διαβάζετε κριτικές από πραγματικούς πελάτες.

Μάθετε περισσότερα για τη Feefo

Neptune Κριτικές

Suffolk 6-10 Seater Extending Dining TableΠερισσότερες κριτικές για αυτό το προϊόν (7,122)Δείτε τον ιστότοπο του προϊόντοςCan’t say as it has to go back.

White Glove ServiceΠερισσότερες κριτικές για αυτό το προϊόν (7,122)Δείτε τον ιστότοπο του προϊόντοςBroken lantern delivered in the post.

Emily Quilted Cotton Salt Placemats - Set of 6Περισσότερες κριτικές για αυτό το προϊόν (7,122)Δείτε τον ιστότοπο του προϊόντοςVery pleased with place mats,well made and look perfect on my table

Standard Parcel Service (by Royal Mail)Περισσότερες κριτικές για αυτό το προϊόν (7,122)Δείτε τον ιστότοπο του προϊόντοςGreat quality, very authentic faux Olive branches. Sets my window off beautifully.

3m Canopy, NaturalΠερισσότερες κριτικές για αυτό το προϊόν (7,122)Δείτε τον ιστότοπο του προϊόντοςWell made, fits our existing canopy base perfectly

Πώς συλλέγονται οι αξιολογήσεις της Feefo;

Ποιος μπορεί να αφήσει μια κριτική στη Feefo;

Πώς επαληθεύουμε τις κριτικές;

Πώς αντιμετωπίζουμε τις ψεύτικες κριτικές;