My scoby has not arrived I paid in January and despite emails and phone call no joy. It is a very poor service
Michelle Holborn - Moderations
Happy Kombucha
1 year ago
I am so sorry there was an issue with the delivery of your scoby. This however was a Royal Mail issue. We reported the issue to Royal Mail as soon as you let us know and had the delivery investigated. We are currently waiting for the outcome of the investigation. We have however fully refunded you. We have replied to all emails you have sent and we have spoken to you on the phone. I can only apologise that you are not happy with us but we do have to follow Royal Mails' claims procedures.
Κριτικές προϊόντων
Michelle Holborn - Moderations
Happy Kombucha
1 year ago
I am so sorry that there was a problem with delivery. We have fully refunded you for the missing item. We replied to all emails and spoke to you on the phone however we have to follow Royal Mail's procedures for claims etc. and we do not control the outcome or how long it takes them to investigate. Delivery issues are rare but when they happen we do need to let Royal Mail investigate and i am sorry for any inconvenience caused by this.
Τα ανεξάρτητα βραβεία μας αναγνωρίζουν τις κορυφαίες μάρκες για την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Οι νικητές επιλέγονται με βάση τις βαθμολογίες που λαμβάνουν από τους πελάτες τους.
Συλλέγουμε ανεξάρτητα τα σχόλια για λογαριασμό των επιχειρήσεων που συνεργάζονται μαζί μας. Η πλατφόρμα μας απευθύνεται μόνο σε εξακριβωμένους αγοραστές, ώστε να είστε σίγουροι ότι διαβάζετε κριτικές από πραγματικούς πελάτες.
Μόνο οι πελάτες με απόδειξη αγοράς μπορούν να αφήσουν μια κριτική στη Feefo. Το εξασφαλίζουμε αυτό επικοινωνώντας με τους αγοραστές αμέσως μετά τη συναλλαγή τους.
Ελέγχουμε αν οι κριτικές προέρχονται από πραγματικούς πελάτες, αντιστοιχίζοντάς τες με μια πώληση ή συναλλαγή. Οι πελάτες καλούνται να αφήσουν μια κριτική μόνο αφού αγοράσουν από την επιχείρηση.
Ελέγχουμε αν οι κριτικές προέρχονται από πραγματικούς πελάτες, αντιστοιχίζοντάς τες με μια πώληση ή συναλλαγή. Οι πελάτες καλούνται να αφήσουν μια κριτική μόνο αφού αγοράσουν από την επιχείρηση.
