The price and quality of the flooring was great. Customer service was second to none. There was an issue with the independent courier company and customer service handled it quickly. I would have no...
Firstly, there were a lot of faulty items in the laminate I bought. Secondly, to call the company costs 55 cent per minute (commercial mumber starting from 0845). Thirdly, there was an answering...
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Darren
Wood Floor Warehouse
7 years ago
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we cannot answer calls outside our trading hours, but someone should have come back to you if a message was left. I will look into this to ensure that it is not repeated.
Our 0845 number is free of charge from all landlines and we don't add any costs when using this number. However some mobile operators do add a small charge, but this is not something that we benefit from. We are in the process of adding a new number for our customers to avoid any charge when using a mobile network, but you can also call any of our stores (listed on our website) for free or of course use our online chat and email.
Any damaged goods received, can be replaced or refunded provided they are signed for as damaged, or if damage is reported within 24hrs of receipt. Please contact our team on 02891 456611 and we can investigate this
Really good friendly service, the products we have appear to be what WFW say they are in so far as design and manufacture. There was a problem with delivery which, to be fair, was out of the hands of...
Unsere unabhängige Auszeichnung würdigt die besten Marken im Kundenservice. Die Gewinner werden auf der Grundlage der von ihren Kunden erhaltenen Bewertungen ermittelt.
Wir sammeln unabhängig Bewertungen im Namen der Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten. Unsere Plattform wendet sich nur an verifizierte Käufer, so dass Sie sicher sein können, dass Sie Bewertungen von echten Kunden lesen.
Nur Kunden mit Kaufnachweis können eine Feefo-Bewertung abgeben. Dies stellen wir sicher, indem wir uns direkt nach der Transaktion mit den Käufern in Verbindung setzen.
Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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