I used Shuttle Direct in Brazil. The service did not pick up. ShuttleDirect is very non-responsive and thinks it does not owe me a refund since they consider themselves an intermediary even though...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 month ago
We’re very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused.
We understand your concerns regarding the service and your refund request, and we would like to ensure that your complaint is reviewed appropriately. If you have any further questions or would like to provide additional information regarding your case, please contact us again by email so that our customer service team can review the matter and assist you further.
We appreciate you taking the time to share your feedback and regret that your experience did not meet your expectations.
Vertrauenswürdiger Kunde
1 month ago
I remain unsatisfied with the response from Shuttle Direct. They can either refund me fully or compensate me for the extra costs I incurred. I will continue to take all measures both legal and public until I have satisfactory restitution.
Kaufdatum: 07/07/2026
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MA
Marco
Von Feefo verifiziert
1 month ago
Das sagte Marco über Shuttle Direct United Kingdom:
Tutto ok consiglio
Kaufdatum: 29/08/2026
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FF
Flora Ferreira
Von Feefo verifiziert
PRT
1 month ago
Das sagte Flora Ferreira über Shuttle Direct United Kingdom:
On time
Kaufdatum: 28/08/2026
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GS
Gordon Savage
Von Feefo verifiziert
GBR
1 month ago
Das sagte Gordon Savage über Shuttle Direct United Kingdom:
Excellent service, great communication, great price, very reliable and accommodating with a necessary change. Luxury vehicles and very friendly professional drivers.
Kaufdatum: 28/08/2026
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SH
Sergejs Hutickis
Von Feefo verifiziert
IRL
1 month ago
Das sagte Sergejs Hutickis über Shuttle Direct United Kingdom:
Не превый раз пользуюсь трансфером на Майорке, всегда четко и по расписанию за адекваные деньги. Иструкции понятные, приходит все в почту. В аэропорту тоже все понятно. С отьездом назал тоже все по...
The service itself is perfect for the intended transfers between airport and destination. However more clarity with details on pick up points and timings would be great.
Unfortunately our driver...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 month ago
We are very sorry to hear about your experience with your return transfer from Benidorm to Alicante Airport. Please accept our sincere apologies, particularly for the way the driver behaved This is absolutely not the level of service we expect our customers to receive.
We are pleased to hear that you found the transfer service itself convenient and suitable for your airport-to-destination needs. We also appreciate your feedback regarding clearer information about pick-up points and timings. We will take this on board, as providing customers with clear and easy-to-understand transfer information is very important to us.
Thank you for taking the time to bring this to our attention, and once again, please accept our apologies for this disappointing experience.
Kaufdatum: 24/08/2026
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HS
Haley Sewell
Von Feefo verifiziert
1 month ago
Das sagte Haley Sewell über Shuttle Direct United Kingdom:
Unsere unabhängige Auszeichnung würdigt die besten Marken im Kundenservice. Die Gewinner werden auf der Grundlage der von ihren Kunden erhaltenen Bewertungen ermittelt.
Wir sammeln unabhängig Bewertungen im Namen der Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten. Unsere Plattform wendet sich nur an verifizierte Käufer, so dass Sie sicher sein können, dass Sie Bewertungen von echten Kunden lesen.
Nur Kunden mit Kaufnachweis können eine Feefo-Bewertung abgeben. Dies stellen wir sicher, indem wir uns direkt nach der Transaktion mit den Käufern in Verbindung setzen.
Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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