I had to cancel the reservation and they made me pay 10€ for "administration fee". That's absolutely awful. I will not book them if I need to in the future.
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
25 days ago
We’re very sorry to hear that you were disappointed with the cancellation fee, and we understand that this was frustrating.
We would like to clarify that the administration fee is part of our standard procedure when a reservation is cancelled. This fee covers the administrative processing associated with the cancellation and is applied in accordance with our booking terms.
We sincerely apologize if this was not clear when you made your reservation. We appreciate you taking the time to share your feedback, as it helps us improve how we communicate our policies to our customers.
We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
Kaufdatum: 21/09/2026
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LG
Lars Granholm
Von Feefo verifiziert
SWE
25 days ago
Das sagte Lars Granholm über Shuttle Direct United Kingdom:
Punktliga och trevliga chaufförer
Kaufdatum: 21/09/2026
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HA
Haris
Von Feefo verifiziert
DEU
25 days ago
Das sagte Haris über Shuttle Direct United Kingdom:
The flight was delayed and it took a long time to get our luggage. The driver waited for us and contacted us via mobile phone. Excellent service. Would definitely use them again.
Kaufdatum: 20/09/2026
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EH
Erik Höhn
Von Feefo verifiziert
26 days ago
Das sagte Erik Höhn über Shuttle Direct United Kingdom:
Easy to make your booking, clear and accurate information when arriving at your destination, helpful staff at your airport and helpful drivers, clean and air conditioned coaches, prompt service with...
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Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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