We arrived at a very busy time in Mallorca and had to wait about 45 minutes for the bus to arrive, followed by another 15-20 minutes until the bus departed the airport. However, the sevice was...
The taxi driver was very unfriendly and rude. Regarding the idea of shuttle direct I think it is a good idea, but I want to be treated like a client not like a weight or luggage.
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your recent experience with the driver — this is not the level of service we aim to provide. You deserve to be treated with courtesy, respect, and professionalism at all times, and we sincerely apologize that this was not the case.
Your comment about feeling like a "weight or luggage" is particularly concerning, and we want to assure you that we take this seriously. Every customer should feel valued and respected — not just transported.
We appreciate your thoughts on the Shuttle Direct idea, and we're grateful for your input. We'll be reviewing this experience with the relevant team to ensure improvements are made so that future services reflect the care and quality you rightfully expect.
Thank you again for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to restore your trust.
Kaufdatum: 27/07/2025
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GB
Gemma Bolger
Von Feefo verifiziert
York
1 year ago
Das sagte Gemma Bolger über Shuttle Direct United Kingdom:
Unsere unabhängige Auszeichnung würdigt die besten Marken im Kundenservice. Die Gewinner werden auf der Grundlage der von ihren Kunden erhaltenen Bewertungen ermittelt.
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Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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