Thank you for your feedback. We're sorry to hear about the confusion regarding your pickup location. To help us look into this and resolve the issue as quickly as possible, could you please contact us directly by email and provide the details of your booking?
Once we have that information, we'll be able to investigate the situation and assist you further.
Thank you for your understanding and patience.
They forgot me and my 5 year old son. So instead of waiting for 15 min we had to wait for 2 hours instead.
Also the departure didn't went smoothly. Nobody told us there where 2 terminals so we got...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for sharing your feedback regarding your recent experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you and your son experienced, including the long wait, the confusion with the terminals, and the early pickup.
We would like to look into this matter further to understand what happened and ensure it doesn’t happen again. Could you please contact us directly by email? This will allow us to gather all the necessary details and provide a proper resolution.
We truly value your time and your feedback, and we appreciate the opportunity to make this right.
Kaufdatum: 19/08/2025
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GB
Giuseppe Bucci
Von Feefo verifiziert
Italy
1 year ago
Das sagte Giuseppe Bucci über Shuttle Direct United Kingdom:
1st class service, from booking. Plenty of Information provided and excellent service. Very affordable service.
Very helpful staff both at the airport and on the coach. Would definitely use again.
Kaufdatum: 17/08/2025
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Vertrauenswürdiger Kunde
Von Feefo verifiziert
1 year ago
It just wasn't excellent because we had to wait for the return shuttle.
Unsere unabhängige Auszeichnung würdigt die besten Marken im Kundenservice. Die Gewinner werden auf der Grundlage der von ihren Kunden erhaltenen Bewertungen ermittelt.
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Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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