Having to pay almost as much for the return as for the product is totally unacceptable!
Timea
Long Tall Sally
4 months ago
We’re sorry to hear you’re unhappy with the return cost—that’s not the experience we want for our customers. We’ll take your feedback on board as we review our returns policy.
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Vertrauenswürdiger Kunde
Von Feefo verifiziert
4 months ago
S Harrison USA
It was easy to order. I had some returns and had to pay an extra fee of $22 to send back. I would have liked to have seen an exchange link on your return page and not be charged to reorder the...
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Vertrauenswürdiger Kunde
Von Feefo verifiziert
4 months ago
It was quick and easy
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Vertrauenswürdiger Kunde
Von Feefo verifiziert
4 months ago
Inconsistent sizing
I will be making a return and hope the service is better than it was when I made the prior return.
Timea
Long Tall Sally
4 months ago
Sorry to hear about the inconsistent sizing—that’s frustrating. We’ll take this on board, and we hope your return experience this time is much smoother.
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DD
diane dennis
Von Feefo verifiziert
GBR
4 months ago
Das sagte diane dennis über Long Tall Sally:
Great product, fits lovely
It was quick and easy
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AM
Anne McHale
Von Feefo verifiziert
GBR
4 months ago
Das sagte Anne McHale über Long Tall Sally:
I just love Navy
Quicker than normal delivery but always quite a wait on refunds, why is that?
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Vertrauenswürdiger Kunde
Von Feefo verifiziert
4 months ago
Unreliable sizing
Disappointing to have to pay for returning a faulty product.
Timea
Long Tall Sally
4 months ago
Thank you for your feedback, and we're sorry to hear the sizing was not as expected. We will pass this along internally to our products team for review. No faulty items would bare a return fee, if you're unsure if your item is faulty you are always welcome to get in touch with us directly!
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DI
Diane
Von Feefo verifiziert
USA
4 months ago
Das sagte Diane über Long Tall Sally:
Love LTS
Service is great, been a LTS customer for many, many years!
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Vertrauenswürdiger Kunde
Von Feefo verifiziert
4 months ago
My complaint is on your policy regarding modifying an order. I did not include the dress I wanted. I reached out right way via email to get the order modified and was told there are no changes to...
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Timea
Long Tall Sally
4 months ago
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you were unable to add further items to your order once it was placed, as we can understand how frustrating it may be. We will pass this along internally for review.
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SA
Sarah
Von Feefo verifiziert
DEU
4 months ago
Das sagte Sarah über Long Tall Sally:
Perfect service, good quality
Very quick and friendly answer. Thank you for the uncomplicated processing of the refund!
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Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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