This was a terrible customer journey from start to finish, beginning with a much delayed delivery and poor communication and culminating in purchase of a damaged (very expensive) rigid SUP. I emailed...
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Matt Ely
H2O Sports
2 years ago
Dear Richard,
I am very sorry that you feel this way and I can understand why., but I did explained in my email yesterday that we can't accept a claim for damage a month after the board has been delivered.
Damage in transit needs to be claimed within 24-48hrs of an order being received.
I have offered to help pay towards the repair as a goodwill gesture and that offer is still available.
Regards
Matt
H20 SPORTS LTD WAS FOUNDED IN THE SPRING OF 2004 BRINGING TOGETHER A COLLECTION OF PASSIONATE WATER SPORTS PARTNERS WITH THE VISION OF A ONE STOP WATER SPORTS WEAR HOUSE IN ONE OF THE MOST PRIME LOCATIONS IN THE UK.
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