Good afternoon,
Thank you for your feedback regarding item GUGC38.
We can see that you have already spoken to a member of our team regarding this particular item. We're sorry to hear that this item arrived damaged and we do apologize for any inconvenience this may have caused you. If you are unhappy with the item, we would recommend returning the item back to us for either a refund, replacement or a credit under our six month warranty. If the item is found to be faulty, we would be more than happy to refund any return postage costs.
If you require any further assistance, please do not hesitate to contact us on 0800 330 8000 or email us at help@gemporia.com.
Thanks,
Clare W - Help Team
www.gemporia.com
Gemstone was damaged and had a large crack inthe base
Gem Collector UK
Gem Collector UK
7 years ago
Good Evening,
Thank you for your feedback.
It was good to speak with yourself and get a better understanding of your concerns with your recent purchases. It is most regrettable we have been unable to meet your expectations. Hopefully future purchases will be more up to your expectation. Please accept our sincerest apologies for any disappointment caused.
Please get in touch with our Help Team if you require any further assistance.
Kaufdatum: 04/06/2018
0
Teilen
Vertrauenswürdiger Kunde
7 years ago
good customer service
Produktbewertungen
Kaufdatum: 11/06/2018
0
Teilen
Vertrauenswürdiger Kunde
7 years ago
Excellent caring company. Love Gem Collector, learning a lot about gem stones.
Produktbewertungen
Kaufdatum: 11/06/2018
0
Teilen
Vertrauenswürdiger Kunde
8 years ago
good customer service
Produktbewertungen
Kaufdatum: 06/06/2018
0
Teilen
Vertrauenswürdiger Kunde
8 years ago
Excellent customer service as usual .
Produktbewertungen
Kaufdatum: 05/06/2018
0
Teilen
Vertrauenswürdiger Kunde
8 years ago
Knowledgeable and entertaining presenters, on the whole, and excellent service from behind the scenes.
Produktbewertungen
Kaufdatum: 04/06/2018
0
Teilen
Vertrauenswürdiger Kunde
8 years ago
Good service
Produktbewertungen
Gem Collector UK
Gem Collector UK
7 years ago
Good Evening,
Thank you for your feedback.
We apologies the item is not up to expectation. We will look into the matter further ourselves, as to why the item was sent out with a visible defect. I'm glad to hear your going to be taking advantage of our 30 day money back guarantee.
Please get in touch with our Help Team if you require any further assistance.
Kaufdatum: 04/06/2018
0
Teilen
Vertrauenswürdiger Kunde
8 years ago
Great customer service team. Entertaining and informative presenters.
We believe we offer the best value for genuine gemstones the world has ever seen. How do we do this? We travel the globe, and where possible source gemstones directly from the mines.
Wir sammeln unabhängig Bewertungen im Namen der Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten. Unsere Plattform wendet sich nur an verifizierte Käufer, so dass Sie sicher sein können, dass Sie Bewertungen von echten Kunden lesen.
Nur Kunden mit Kaufnachweis können eine Feefo-Bewertung abgeben. Dies stellen wir sicher, indem wir uns direkt nach der Transaktion mit den Käufern in Verbindung setzen.
Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
We believe we offer the best value for genuine gemstones the world has ever seen. How do we do this? We travel the globe, and where possible source gemstones directly from the mines.
