I purchased a ceiling exhaust fan online from FansOnline and realised after delivery that the unit was too small for the existing ceiling opening. The only way to confirm this was to carefully open...
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Fansonline
7 months ago
Thank you for your feedback, and we’re sorry the fan wasn’t the right size for your needs.
We provide detailed dimensions and a cut-out diagram on the product listing so customers can confirm sizing before purchase, and our team is always available via phone, chat, or email to help ensure the correct product is selected. Unfortunately, once a product box has been opened it is generally considered unsaleable as new, which is why our change-of-mind return policy limits these returns.
While we do offer free shipping on many orders, the associated freight and handling costs mean we’re unable to absorb these expenses for change-of-mind returns, which is why return shipping and restocking fees may apply where an exception is granted.
We appreciate your feedback and are always happy to assist customers prior to purchase to help avoid situations like this.
Produktbewertungen
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Fansonline
7 months ago
Thank you for your feedback, and we’re sorry the fan wasn’t the right size for your needs.
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I rang the customer service hoping to get info on where can buy Hunter Pacific, but was directed to check into fansonline by a very pleasant lady, which I did.
Unsere unabhängige Auszeichnung würdigt die besten Marken im Kundenservice. Die Gewinner werden auf der Grundlage der von ihren Kunden erhaltenen Bewertungen ermittelt.
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Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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