We had been insured with this provider for 14 years. Despite this long relationship, they withdrew cover without warning less than 24 hours before the policy expiry, citing that our annual turnover...
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Ariana Greenwood
Caunce O’Hara
2 months ago
Hi there,
Thank you for taking the time to write a review.
I understand you have spoken with our Customer Service team, but I would like to reiterate our sincere apologies for your experience. I’m sorry for the frustration caused by the short notice surrounding your renewal, as well as the subsequent issues relating to your card payment. Your feedback has been shared with the relevant team to help inform improvements to our processes and prevent similar issues from occurring in the future.
If there is anything else we can help with, please do not hesitate to get in touch with us on 0333 321 1403.
Thank you for your patience and valued custom.
Best wishes,
Ariana
Unsere unabhängige Auszeichnung würdigt die besten Marken im Kundenservice. Die Gewinner werden auf der Grundlage der von ihren Kunden erhaltenen Bewertungen ermittelt.
Wir sammeln unabhängig Bewertungen im Namen der Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten. Unsere Plattform wendet sich nur an verifizierte Käufer, so dass Sie sicher sein können, dass Sie Bewertungen von echten Kunden lesen.
Nur Kunden mit Kaufnachweis können eine Feefo-Bewertung abgeben. Dies stellen wir sicher, indem wir uns direkt nach der Transaktion mit den Käufern in Verbindung setzen.
Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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