Kære Kunde Mange tak for din tilbagemelding. Vi er altid glade for at høre fra vores kunder, når de har været ude og rejse, så vi ved, hvad der er godt og skidt. Hotellet er tilbage fra 1500-tallet og bærer derfor præg af sin historie og de mange år på bagen. Selvom hotellet blev renoveret i 2006 har det beholdt sine historiske rammer, men vi beklager hvis I syntes at det virkede nedslidt. Vi beklager også, at der var problemer med varme på jeres værelse, herunder på badeværelset i det nye værelse hotellet flyttede jer til. Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt. Med hensyn til bespisningen beklager vi ligeledes, at aftensmaden på dag 2 ikke var tilfredsstillende. Vi opfordrer altid vores kunder til at kontakte hotellet med det samme hvis der er forhold som ikke er i orden - præcis som I gjorde ved værelset. Det er absolut acceptabelt at gøre det som kunde og giver hotellet mulighed for at finde en løsning så opholdet bliver så godt som muligt. Det glæder os dog meget at jeres oplevelse af hotellets personale var meget positiv og vi håber, at I på trods af de udfordringer der var, får lyst til at bestille et ophold hos os snart igen. Med venlig hilsen Shekela, Customer Service
