Bestelling was erg laat binnen. Wanneer ik afspreek om de bestelling retour te sturen en dat ik dan mij geld terug krijg en dus het pakketje retour stuur, hoor ik niks meer. Nog niks ontvangen helaas.
Brigit de Lange
Party City
4 years ago
Mijn verontschuldiging voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Ik heb momenteel contact met Hermes/DPD om de klacht verder met hun te bespreken.
Zodra uw pakketje aangekomen is in ons magazijn en is verwerkt wordt het bedrag teruggestort. U kunt via de onderstaande link contact opnemen met onze klantenservice mocht u nog vragen hebben.
https://faq.partycity.eu.com/nl/support/tickets/new
pakket nooit ontvangen, op dag van verzending is er blijkbaar iets misgegaan. bedrag wel teruggestort gekregen (minus verzendkosten).
Brigit de Lange
Party City
4 years ago
Bedankt voor uw feedback.
Mijn verontschuldiging voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Neem even contact op via https://faq.partycity.eu.com/nl/support/tickets/new , want ook de verzendkosten zou u teruggestort moeten krijgen.
Dyddiad y pryniant: 10/08/2021
0
Rhannwch
Cwsmer Dibynadwy
4 years ago
Vlotte bestelling, snelle levering
Product reviews
Dyddiad y pryniant: 14/08/2021
0
Rhannwch
Cwsmer Dibynadwy
4 years ago
Levering een week te laat...mijn feestje was al geweest dus de spullen had ik niet meer nodig🙄 benieuwd of de retour vlot zal gaan
Brigit de Lange
Party City
4 years ago
Mijn verontschuldiging voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Ik heb momenteel contact met Hermes/DPD om de klacht verder met hun te bespreken. Normaal gesproken wordt het bedrag meteen teruggestort als de artikelen bij ons in ontvangst genomen worden.
Snelle levering. Maat ok en net zo als op de foto.
Veel plezier van gehad
Product reviews
Dyddiad y pryniant: 09/08/2021
0
Rhannwch
Cwsmer Dibynadwy
4 years ago
26-07-2021 besteld en betaald.
09-08-2021 nog steeds niet ontvangen, wordt doorverwezen naar DHL.
DHL stuurt me door naar de webshop..
Brigit de Lange
Party City
4 years ago
Bedankt voor uw feedback.
Mijn verontschuldiging voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
U kunt via de onderstaande link contact met ons opnemen en we zoeken dan naar een geschikte oplossing.
Cwsmer Dibynadwy
4 years ago
Heb al tig mails verzonden, tevens gevraagd om een onderzoek te starten DHL.
Volgens uw collega gaat dit weken in beslag nemen!
Wat heel apart is want in de track and trace loopt het spoor duidelijk dood op 05-08-2021.
Daarbij bij andere bedrijven bellen ze even en dan is het onderzoek gewoon meteen afgerond.
Heb in het verleden ook zoiets gehad met goodiebox en DHL kreeg ik gewoon een nieuwe.
Maarja ik heb al betaald op 26-07-2021 dus er is geen haast meer een schande
Dyddiad y pryniant: 25/07/2021
0
Rhannwch
OM
Oskar Mulder
4 years ago
What Oskar Mulder said about Party City:
Improve customer service.
Be transparent about delivery
Brigit de Lange
Party City
4 years ago
Onze bezorgopties en wanneer en hoe onze producten worden bezorgd kunt u allemaal lezen op onze website:
https://www.partycity.nl/Hulp/bezorging
https://www.partycity.nl/Hulp/wanneer-wordt-mijn-bestelling-verzonden
OM
Oskar Mulder
4 years ago
Dat is niet helemaal waar. De op de website en in de bevestigingsmail beloofde levertijd van 2-4 is bij mij niet gehaald waardoor de bestellingen te laat aan zijn gekomen voor de verjaardag.
Ik kon jullie niet telefonisch bereiken. Op de mail werd veels te laat gereageerd.
Mijn retourzending is nog steeds niet betaald door jullie.
We independently collect feedback on behalf of the businesses that work with us. Our platform only reaches out to verified buyers, so you can be sure you’re reading reviews from real customers.
Only customers with proof of purchase can leave a Feefo review. We ensure this by reaching out to buyers straight after their transaction.
We verify that reviews are from genuine customers by matching them to a sale or transaction. People are only invited to leave a review after purchasing from the business.
We verify that reviews are from genuine customers by matching them to a sale or transaction. People are only invited to leave a review after purchasing from the business.
