Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Hotel nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind etwas überrascht, weil das Hotel auf anderen Internetseiten viele positive Bewertungen erhalten hat. Es ist bedauerlich, dass der Aufzug während Ihres Aufenthalts außer Betrieb war. In diesen schwierigen Zeiten ordnen viele Hotels Zeitfenster für die Nutzung von Pools und Wellnessbereichen an, um die Sicherheit aller zu gewährleisten. Es kann daher dazukommen, dass die Gäste die Einrichtungen möglicherweise nicht so lange nutzen können, wie unter normalen Umständen. Wir bedanken uns sehr, dass Sie mit uns gereist sind und hoffen Sie bald wieder bei Olsen Reisen bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nicola, Kundenservice