Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Je suis désolé d'apprendre les problèmes de livraison. Comme nous sommes basés en Écosse, nous faisons appel à une société de livraison tierce pour gérer nos livraisons dans l'UE. Si vous avez pu obtenir le nom du livreur, nous aimerions déposer une plainte officielle en votre nom auprès de la société de livraison.
Nous envoyons toutes les instructions sous forme de fichiers numériques dans l'e-mail de confirmation de la commande que vous recevez au moment où vous passez votre commande.
Comme nous expédions nos marchandises depuis le Royaume-Uni, nous emballons les commandes de manière économique, car tous les produits sont fabriqués à partir des mêmes composants. Il serait contre-productif d'envoyer plusieurs palettes pour une même commande. Cette information est disponible sur notre page FAQ
