Kære kunde. Mange tak for din feedback. Vi ærgrer os over, at der er nogle ting i forhold til vores bookingprocedure der ikke har levet op til dine forventninger, da vi netop bestræber os på at hele processen skal være nem og overskuelig for vores kunder. Med hensyn til din booking kan jeg se der ikke har været foretaget nogle ændringer. Vi laver kun ændringer hvis kunder eftersørger det, eller i enkelte tilfælde på opfordring af hoteller, hvor vi altid tjekker med kunden at foreslåede ændring kan accepteres. Vi oplyser altid på vores hjemmeside under de enkelte hoteller, hvis der er gebyrer for internet og parkering, hvilket vi også gør for Hotel Podewils. Dette gør vi netop for at undgå overraskelser. Med hensyn til din bestilling til House Pichardt i Tranekær, Langeland, fremgår det af vores hotelbeskrivelse at restauranten ikke ligger samme sted som værelser og det fremgår ligeledes i tilsendte rejsepapirer, hvor man skal henvende sig til check-ind. Vi tager dine oplevelser til efterretning og vil se nærmere på om vi kan gøre den relevante information tydeligere. Venlig hilsen Malene, Customer Service.
