Kære Bent. Mange tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at opholdet ikke levede op til forventningerne. Vi har på baggrund af et par lignende henvendelser nu præciseret under særlige bemærkninger, at man som Risskov gæst får serveret aftensmaden i Krostuen – og altså ikke i restauranten. Vi beklager, at Krostuen ikke faldt i jeres smag. Vi er skuffede over at høre, at I oplevede dårlig service og fik at vide, at I var blevet nedgraderet. Uanset om I har bestilt direkte på hotellet, gennem os eller anden udbyder, bør I stadig opleve samme serviceniveau og få den ydelse I har bestilt og betalt for. Jeres oplevelse er videregivet til vores indkøber, som tager det op med hotellet, så vi fremadrettet kan sikre os nogle mere positive kundeoplevelser. Vi håber, at I trods den skuffende service på hotellet stadig havde en god ferie. Venlig hilsen Malene, Customer Service.
