Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ich freue mich, dass Ihre Erfahrung insgesamt positiv war!
Es tut mir jedoch leid, dass wir Ihre Koffer zu spät abgeholt haben! Wir versuchen, unsere Kunden so gut wie möglich über mögliche Verspätungen zu informieren, und wir werden daraus lernen!
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
Ryan