Excellent service delivery quality of product second to none
0
Sdílet
CS
carl sankey
Ověřeno Feefo
GBR
20 days ago
Co říká carl sankey o Grass247:
Stamford 40mm artificial grass
Excellent A+++++++
0
Sdílet
RM
Rhyan murfitt
Ověřeno Feefo
GBR
20 days ago
Co říká Rhyan murfitt o Grass247:
Awful, avoid go Grass Direct instead
Awful aftercare customer service the artificial grass turned up damaged all creased and I got told leave in the sun 🤣🤣🤣
I asked three times for exchange or return or compensation and all they kept...
Přečíst další
Customer Services
Grass247
17 days ago
Good afternoon,
Thank you for taking the time to leave a review regarding your order experience. We are sorry to hear that your order has not met your expectations.
All of our artificial grass is cut, rolled and wrapped within our warehouses, where quality control processes are in place to ensure products leave us in the condition expected and free from damage. However, we recognise that, on rare occasions, a roll may not arrive exactly as intended. We use this feedback to identify areas that need improvement.
From the information available on your order, we can see that creasing has occurred towards the end of the roll. Whilst we appreciate this is disappointing to see, it is not entirely uncommon during storage and / or transportation. In many cases, if time permits and weather conditions are favourable, laying the grass out flat in warm sunlight can help the backing relax and allow the creases to reduce or disappear naturally.
Should time or weather conditions not allow for this, we can offer to collect and replace the grass, or collect it for a refund, provided the roll remains in its original condition and has not been cut, fitted or otherwise altered.
Our Customer Care Team has been made aware of the issue and will be in contact with you shortly to discuss the available resolution options.
Kind regards,
jenny
Grass247
0
Sdílet
Důvěryhodný zákazník
Ověřeno Feefo
20 days ago
Garden 2 project
Was flawless from start to finish. Grass was top notch and delivery was fab.
Driver was extremely helpful.
0
Sdílet
Důvěryhodný zákazník
Ověřeno Feefo
20 days ago
as described and on time, exactly as requested for the service
Naše nezávislá ocenění oceňují nejlepší značky v oblasti služeb zákazníkům. O vítězích se rozhoduje na základě hodnocení, které obdrží od svých zákazníků.
Zpětnou vazbu shromažďujeme nezávisle jménem společností, které s námi spolupracují. Naše platforma oslovuje pouze ověřené kupující, takže si můžete být jisti, že čtete recenze od skutečných zákazníků.
Recenzi na Feefo mohou zanechat pouze zákazníci s dokladem o nákupu. Zajišťujeme to tím, že kupující oslovujeme okamžitě po transakci.
Ověřujeme, zda recenze pocházejí od skutečných zákazníků, a to tak, že je přiřazujeme k prodeji nebo transakci. Lidé jsou vyzváni, aby zanechali recenzi, až po nákupu v daném podniku.
Ověřujeme, zda recenze pocházejí od skutečných zákazníků, a to tak, že je přiřazujeme k prodeji nebo transakci. Lidé jsou vyzváni, aby zanechali recenzi, až po nákupu v daném podniku.
