There is no customer service! The staff offer no Solutions even though I was more than willing to pay more to achieve a quiet fan in my bathroom.
The girl said the noise is a matter of perspective...
Přečíst další
Product
Fansonline
9 months ago
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear you were disappointed with your experience. Noise perception can vary significantly from person to person, and while the fan was assessed as operating within normal parameters for the model, we understand this did not meet your personal expectations.
As noted, the matter was ultimately resolved through PayPal, who have issued a refund. While our returns and warranty policies are aligned with manufacturer guidelines, we regret that this interaction left you feeling unsupported and will review the feedback internally to improve how we communicate and manage expectations around noise and performance.
We appreciate you taking the time to provide your comments.
Recenze produktu
Product
Fansonline
9 months ago
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear the fan did not meet your expectations. The published noise level of 36 dB(A) for the Fanco Hybrid 150mm is measured in accordance with ISO 3741:2014 under laboratory conditions, as specified by the manufacturer. We do not independently test these products, and rely on manufacturer-provided data, much like other retailers rely on manufacturer specifications for technical details.
We regret any inconvenience caused and appreciate your comments, which help us clarify technical expectations for customers in the future.
Quick order processing, shipping and delivery. Did not have to use customer service.
My fans arrived on time, as promised and am hapy with my purchase of Eglo ceiling Surf and Torquay fans.
Naše nezávislá ocenění oceňují nejlepší značky v oblasti služeb zákazníkům. O vítězích se rozhoduje na základě hodnocení, které obdrží od svých zákazníků.
Zpětnou vazbu shromažďujeme nezávisle jménem společností, které s námi spolupracují. Naše platforma oslovuje pouze ověřené kupující, takže si můžete být jisti, že čtete recenze od skutečných zákazníků.
Recenzi na Feefo mohou zanechat pouze zákazníci s dokladem o nákupu. Zajišťujeme to tím, že kupující oslovujeme okamžitě po transakci.
Ověřujeme, zda recenze pocházejí od skutečných zákazníků, a to tak, že je přiřazujeme k prodeji nebo transakci. Lidé jsou vyzváni, aby zanechali recenzi, až po nákupu v daném podniku.
Ověřujeme, zda recenze pocházejí od skutečných zákazníků, a to tak, že je přiřazujeme k prodeji nebo transakci. Lidé jsou vyzváni, aby zanechali recenzi, až po nákupu v daném podniku.
