Es wurde eine Fahrt Palma - manacor gebucht und bezahlt. Am Reisetag wurde diese plötzlich storniert mit dem Hinweis, fahren gar nicht nach manacor! Wieso dies dann über das System angeboten wird und...
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Sara Pérez
Shuttle Direct Spain
5 years ago
Dear Lilo,
Thank you in advance for your feedback and for booking with us.
We are very sorry for all the inconvenience and we regret everything that is happening because of the Covid.
Please, contact with our Customer Service Department sending an email to: customer.care@viajesalameda.com and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards
Ressenyes sobre un producte
Data de la compra: 02/08/2020
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SM
Sr. JUAN RONDON MARTINdate=29/07/2020
Verficada per Feefo
5 years ago
Què Sr. JUAN RONDON MARTINdate=29/07/2020 va dir sobre Shuttle Direct Spain:
Impuntualidad total, nos hacen esperar sin explicaciones más de 45 minutos y cuando nos quejamos de que la Espera va para casi una hora nos dicen que faltan 60 personas de otro vuelo que no ha...
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Sara Pérez
Shuttle Direct Spain
5 years ago
Estimado Juan,
Gracias ante todo por su valoración puesto que todos los comentarios nos ayudan para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Lamentamos los inconvenientes y que el servicio no haya sido de su agrado. Debido al Covid-19, el tráfico de pasajeros es menor y por tanto a veces el tiempo de espera puede demorarse más de lo que desearíamos.
Por favor, en caso de querer realizar una queja, escríbanos a: customer.care@viajesalameda.com y nuestro personal de Atención al Cliente le ayudará.
Gracias por su comprensión.
Saludos
La verdad es que estoy muy decepcionado con el servicio.
Para ir del aeropuerto al hotel bastante bien. Tuvimos que esperar media hora para que saliera el minibus pero entraba dentro de nuestros...
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Sara Pérez
Shuttle Direct Spain
5 years ago
Estimado cliente,
Le agradecemos su comentario puesto que nos ayudará a mejorar nuestro servicio en el futuro.
Lamentamos que el servicio no haya sido de su agrado y le pedimos por ello disculpas.
Como bien le mencionaron, por norma general, se recomienda estar al menos 2h antes en el aeropuerto (para facturar, pasar controles....). Debido al Covid, el tráfico de clientes es menor, por lo que la frecuencia de nuestro transporte también se ha visto afectada.
Si quiere realizar una queja, por favor escríbanos a: customer.care@viajesalameda.com y nuestro personal de Atención al Cliente le ayudará encantado.
Le agradecemos su comprensión.
Saludos
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