Thank you for your feedback. I am so sorry that you needed to send us two emails, but hope that the replacement set of lights you received are working well.
Fiona
fiona@xmasdirect.co.uk
2 calls made to customer services, both answered by an automated message requesting me to leave my name and number with a promise to call me back as soon as possible. 5 days later I am still waiting...
Прочетете повече
XmasDirect
XmasDirect
12 years ago
We are so sorry that we did not get back to you on the phone. We answer 98% of our calls in the first couple of rings and I am very disappointed that we failed to respond to one of the very few answer machine messages which we receive. I have e mailed you separately to try to work out the problem with the lights, in order to resolve the matter fully.
Fiona
fiona@xmasdirect.co.uk
Нашите независими награди отличават най-добрите марки по обслужването на клиенти. Победителите се определят въз основа на рейтингите, които получават от своите клиенти.
Събираме независимо отзиви от името на фирмите, които работят с нас. Нашата платформа се свързва само с потвърдени купувачи, за да сте сигурни, че четете отзиви от истински клиенти.
Само клиенти с доказателство за покупка могат да оставят отзив във Feefo. Гарантираме това, като се свързваме с купувачите веднага след трансакцията.
Проверяваме дали отзивите са от истински клиенти, като ги съпоставяме с продажба или трансакция. Лицата получават покана да оставят отзив само след като са закупили от фирмата.
Проверяваме дали отзивите са от истински клиенти, като ги съпоставяме с продажба или трансакция. Лицата получават покана да оставят отзив само след като са закупили от фирмата.
