WoolOvers Reviews

Sehr geehrter Herr Deitenbeck 

Es tut uns wirklich leid, haben Sie die Bestellung nie bekommen. Nach Absprache mit Hermes, gab es Probleme bei der Zustellung und deswegen ist die Ware wieder auf dem Weg zu uns. Bitte teilen Sie mir doch mit, ob Sie eine Neuversendung mit Royal Mail bzw DHL möchten oder eine volle Rückerstattung.

Ihr WoolOvers Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Nachricht.Ich bedaure, aber wir haben Ihre Rücksendung noch nicht bei uns in England erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Adresse in Düsseldorf eine reine Weiterleitungsadresse ist, die die Ware ungeöffnet und ungeprüft weiterleitet. Dies ermöglicht ein rein innerdeutsches Porto, und es fallen somit keine internationalen Versandkosten für unsere Kunden an.Die Waren werden werktags innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bei uns bearbeitet.Der gesamte Prozess dauert, wie wir in den Retoureninformation und den Retourenauthorisationen hinweisen. i.d.R etwa 2 Wochen mit Transport von Ihnen, Weiterleitung und Bearbeitung, in saisonalen Stoßzeiten auch länger.Sollten Sie eine Sendebestätigung für den Versand an uns haben, können Sie mir diese jedoch zukommen lassen und ich werde mich auch vor Warenerhalt um eine Erstattung oder Umtausch bemühen.