Beste Adriana,
Bedankt voor het achterlaten van feedback.
We vinden het heel spijtig om te horen dat er veel verwarring onstond met uw reservering. Wij kunnen heel goed begrijpen dat dit heel frustrerend voor u moest zijn geweest, vooral als u reist met kinderen.
Wij hebben uw issue nagevraagd bij uw chauffeur.Zij hebben inderdaad bevestigd dat de fout vanuit hun kant kwam. Ook hebben ze ons laten weten, zo snel mogelijk voor een oplossing te zorgen, zodra zij ervan bewust waren waar het mis is gelopen (hoewel dit wel later was dan de tijd in uw boeking). Bovendien hebben wij een serieuze waarschuwing gegeven aan de desbetreffende chauffeur, om mogelijke toekomstige situaties, zoals deze, die u heeft moeten meemaken, te voorkomen.
Omdat we volledig begrijpen hoe stressvol dit ongemak voor u moest zijn geweest, hebben we u een kortingscode gestuurd als een gebaar van verontschuldiging, in uw persoonlijke e-mail.
Als er iets is dat we kunnen doen om het voor u te verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@taxi2airport.com, we helpen u graag verder.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke goet,
Het Taxi2airport Team
