Kære kunde, mange tak for dit feedback. Vi beklager, at der var nogle problemer med poolen, men er glade for at høre at du gjorde personalet opmærksom på problemet og at de var søde og hjælpsomme og forsøgte at rette op på det. Vi er overraskede over at høre, at du syntes at der var alt for mange mennesker i restauranten. Vi kan forstå, at det var en gruppe som kom udefra der var på kursus. Vi er rigtig kede af, at dette gjorde dig ilde tilpas, men vi er dog sikre på at hotellet har gjort deres yderste med henblik på at følge alle regler og restriktioner i forhold til Covid situationen som vi alle befinder os i lige for tiden. Som der er gjort opmærksom på i dine rejsepapirer er du altid meget velkommen til at kontakte os skulle du opleve uoverensstemmelser i det købte ophold og den faktiske oplevelse således at vi kan hjælpe dig på stedet. Vi sætter stor pris på alle dine informationer som vil danne basis for en vedvarende dialog som vi fører med hotellet i vores bestræbelser på hele tiden at forbedre vores produkt. Det er dejligt at du syntes at vores kundeservice var fin og helt uden problemer med hensyn til at ændre din reservation fra Løgstør til Skanderborg samt at du overordnet set var godt tilfreds med standarden af hotellet, personalet, maden og den generelle service på hotellet. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen med Risskov Bilferie. Med venlig hilsen Lene, Customer Service.
