Hade både e- mail kontakt och telefonkontakt som fungera utmärkt :) bra service!
0
Share
Trusted Customer
10 years ago
Bra.
0
Share
Trusted Customer
10 years ago
hjälpe mig med det jag behövde
0
Share
Trusted Customer
10 years ago
Bra vid bokning via nätet = ingen personlig kontakt.
Bra vid bokning via nätet = ingen personlig kontakt.
Trusted Customer
10 years ago
Bokning/Service : Den 2:a januari åkte vi ned med en bokning via Er till Gran Canaria, flyg var med Norwegian och vi valde ett golf-hotell med bungalows, Parque Golf. I bokningen ingick även transfer, till stället vi skulle bo på. Vi åkte hem igen den 9 Januari.
Flyget med Norwegian fungerade helt ok.
Däremot har vi mycket att ta upp både när det gäller transfern och boendet.
Transfer:
Bussen som skulle ta oss till boendet var en VING-bokad buss. Detta gjorde att ingen visste eller kunde hjälpa oss, på plats. Efter mycket frågningar och 1 timmes letande så hjälpte en tjej från VING oss till en informations-central och där visste det mer.
Men, den uteblivna informationen gjorde att höll på att missa transfern.
HÄR BEHÖVS MYCKET MER OCH BÄTTRE INFORMATION!
Sedan, när vi väl kom med i VING-bussen så hade chauffören ingen notering om att vi skulle med och köra oss till vårt ställe. Det blev som så att vi kördes ut sist och vi kom fram ca 13.45 lokal tid. Grinden var låst och vi kom in på området enbart för att en bil skulle åka.
Väl inne vid receptionen så sa han som jobbade där att han stänger kl. 14.00 så att "vi hade tur som kom innan 14.00 annars hade det inte funnits någon som kunde hjälpa oss!
SÅ HÄR FÅR DET JU INTE GÅ TILL, DET MÅSTE FINNAS INFO OM ÄVEN DETTA OCH HANTERAS UTAN RISK FÖR ATT MAN BLIR STÅENDE UTAN BOENDE!
Väl inne, fick vi en bungalow, nr. 37. Men, innanmätet i bungalowen var hemsk. Det var inte renoverat sedan säkert 70-talet, då det byggdes och undras om när det städades siste eller ens när någon var där sist?
Det var fuktskador både i sovrummet, i badrummet och i hallen samt att bord och stolar var trasiga. Missfärgningar på skåpen och även där fuktskador, på själva luckorna.
Min fru Helena fick hostattacker efter 3 nätter så vi tvingades boka nytt hotell, som inte var fuktskadat och höll en rimlig standard.
I och med ovan reklamerar vi boendet helt, flyget är ok och transfern med tvekan, men definitivt inte boendet.
Vi vill få en dialog med Er och skriver därför detta till Er, för att höras vid och ev. ses i ett möte. Eftersom detta ovan inte alls är acceptabelt. Flyg/hotell : Den 2:a januari åkte vi ned med en bokning via Er till Gran Canaria, flyg var med Norwegian och vi valde ett golf-hotell med bungalows, Parque Golf. I bokningen ingick även transfer, till stället vi skulle bo på. Vi åkte hem igen den 9 Januari.
Flyget med Norwegian fungerade helt ok.
Däremot har vi mycket att ta upp både när det gäller transfern och boendet.
Transfer:
Bussen som skulle ta oss till boendet var en VING-bokad buss. Detta gjorde att ingen visste eller kunde hjälpa oss, på plats. Efter mycket frågningar och 1 timmes letande så hjälpte en tjej från VING oss till en informations-central och där visste det mer.
Men, den uteblivna informationen gjorde att höll på att missa transfern.
HÄR BEHÖVS MYCKET MER OCH BÄTTRE INFORMATION!
Sedan, när vi väl kom med i VING-bussen så hade chauffören ingen notering om att vi skulle med och köra oss till vårt ställe. Det blev som så att vi kördes ut sist och vi kom fram ca 13.45 lokal tid. Grinden var låst och vi kom in på området enbart för att en bil skulle åka.
Väl inne vid receptionen så sa han som jobbade där att han stänger kl. 14.00 så att "vi hade tur som kom innan 14.00 annars hade det inte funnits någon som kunde hjälpa oss!
SÅ HÄR FÅR DET JU INTE GÅ TILL, DET MÅSTE FINNAS INFO OM ÄVEN DETTA OCH HANTERAS UTAN RISK FÖR ATT MAN BLIR STÅENDE UTAN BOENDE!
Väl inne, fick vi en bungalow, nr. 37. Men, innanmätet i bungalowen var hemsk. Det var inte renoverat sedan säkert 70-talet, då det byggdes och undras om när det städades siste eller ens när någon var där sist?
Det var fuktskador både i sovrummet, i badrummet och i hallen samt att bord och stolar var trasiga. Missfärgningar på skåpen och även där fuktskador, på själva luckorna.
Min fru Helena fick hostattacker efter 3 nätter så vi tvingades boka nytt hotell, som inte var fuktskadat och höll en rimlig standard.
I och med ovan reklamerar vi boendet helt, flyget är ok och transfern med tvekan, men definitivt inte boendet.
Vi vill få en dialog med Er och skriver därför detta till Er, för att höras vid och ev. ses i ett möte. Eftersom detta ovan inte alls är acceptabelt.
eBeach.se
eBeach.se
10 years ago
Bokning/Service :Vad tråkigt att höra att du är missnöjd med din resa, vi vill självklart att alla våra kunder ska få en trevlig semesterresa!
Jag har tittat på din bokning och kan inte se att du var i kontakt med oss då du befann dig på hotellet. Vi rekommenderar alltid att ni hör av er på plats om det är något problem under resan så att vi kan försöka hjälpa er att hitta en lösning på en gång. Vi anger också telefonnummer där man kan nå oss utanför ordinarie öppettider på bokningsbekräftelsen just för att vi ska kunna hjälpa till så fort som möjligt. Då ni nu är hemma från resan rekommenderar jag att du skickar ett mejl till vår reklamationsavdelning på reklamation@ebeach.se så kommer vi självklart att utreda ert ärende.
Jag förstår inte riktigt vad du menar angående att er transfer skulle vara en VING-buss? På sista sidan i din bokningsbekräftelse finns utförlig information om vid vilken disk du hittar din transfer och att det där finns en representant från bolaget med en skylt som det står On The Beach på. I instruktionerna finns även kontaktuppgifter till transferbolaget, varav ett av dem ett nödnummer.
Vi hoppas att ni trots detta hade en trevlig tid på Gran Canaria!
Asta
eBeach.se
eBeach.se
10 years ago
Vad tråkigt att höra att du är missnöjd med din resa, vi vill självklart att alla våra kunder ska få en trevlig semesterresa!
Jag har tittat på din bokning och kan inte se att du var i kontakt med oss då du befann dig på hotellet. Vi rekommenderar alltid att ni hör av er på plats om det är något problem under resan så att vi kan försöka hjälpa er att hitta en lösning på en gång. Vi anger också telefonnummer där man kan nå oss utanför ordinarie öppettider på bokningsbekräftelsen just för att vi ska kunna hjälpa till så fort som möjligt. Då ni nu är hemma från resan rekommenderar jag att du skickar ett mejl till vår reklamationsavdelning på reklamation@ebeach.se så kommer vi självklart att utreda ert ärende.
Jag förstår inte riktigt vad du menar angående att er transfer skulle vara en VING-buss? På sista sidan i din bokningsbekräftelse finns utförlig information om vid vilken disk du hittar din transfer och att det där finns en representant från bolaget med en skylt som det står On The Beach på. I instruktionerna finns även kontaktuppgifter till transferbolaget, varav ett av dem ett nödnummer.
Vi hoppas att ni trots detta hade en trevlig tid på Gran Canaria!
Asta
We independently collect feedback on behalf of the businesses that work with us. Our platform only reaches out to verified buyers, so you can be sure you’re reading reviews from real customers.
Only customers with proof of purchase can leave a Feefo review. We ensure this by reaching out to buyers straight after their transaction.
We verify that reviews are from genuine customers by matching them to a sale or transaction. People are only invited to leave a review after purchasing from the business.
We verify that reviews are from genuine customers by matching them to a sale or transaction. People are only invited to leave a review after purchasing from the business.
Flyg/hotell : Den 2:a januari åkte vi ned med en bokning via Er till Gran Canaria, flyg var med Norwegian och vi valde ett golf-hotell med bungalows, Parque Golf. I bokningen ingick även transfer, till stället vi skulle bo på. Vi åkte hem igen den 9 Januari. Flyget med Norwegian fungerade helt ok. Däremot har vi mycket att ta upp både när det gäller transfern och boendet. Transfer: Bussen som skulle ta oss till boendet var en VING-bokad buss. Detta gjorde att ingen visste eller kunde hjälpa oss, på plats. Efter mycket frågningar och 1 timmes letande så hjälpte en tjej från VING oss till en informations-central och där visste det mer. Men, den uteblivna informationen gjorde att höll på att missa transfern. HÄR BEHÖVS MYCKET MER OCH BÄTTRE INFORMATION! Sedan, när vi väl kom med i VING-bussen så hade chauffören ingen notering om att vi skulle med och köra oss till vårt ställe. Det blev som så att vi kördes ut sist och vi kom fram ca 13.45 lokal tid. Grinden var låst och vi kom in på området enbart för att en bil skulle åka. Väl inne vid receptionen så sa han som jobbade där att han stänger kl. 14.00 så att "vi hade tur som kom innan 14.00 annars hade det inte funnits någon som kunde hjälpa oss! SÅ HÄR FÅR DET JU INTE GÅ TILL, DET MÅSTE FINNAS INFO OM ÄVEN DETTA OCH HANTERAS UTAN RISK FÖR ATT MAN BLIR STÅENDE UTAN BOENDE! Väl inne, fick vi en bungalow, nr. 37. Men, innanmätet i bungalowen var hemsk. Det var inte renoverat sedan säkert 70-talet, då det byggdes och undras om när det städades siste eller ens när någon var där sist? Det var fuktskador både i sovrummet, i badrummet och i hallen samt att bord och stolar var trasiga. Missfärgningar på skåpen och även där fuktskador, på själva luckorna. Min fru Helena fick hostattacker efter 3 nätter så vi tvingades boka nytt hotell, som inte var fuktskadat och höll en rimlig standard. I och med ovan reklamerar vi boendet helt, flyget är ok och transfern med tvekan, men definitivt inte boendet. Vi vill få en dialog med Er och skriver därför detta till Er, för att höras vid och ev. ses i ett möte. Eftersom detta ovan inte alls är acceptabelt.