Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren.
Sie hatten nach Erhalt Ihrer Bestellung bei uns reklamiert, dass Umleimer fehlen würde, woraufhin wir dies intern geprüft haben.
Hierbei wurde festgestellt, dass keine Serviceleistung bestellt wurde, nach welcher Umleimer angebracht werden sollte. Demnach wurde die bemängelte Leistung des Fehlens von Umleimer weder von Ihnen bei uns bestellt, noch haben Sie dafür bezahlt. Selbst auf der technischen Zeichnung, welche wir Ihnen als Kunde vorgelegt haben, war ersichtlich, dass kein Umleimer als Serviceleistung aufgeführt war. Dies wurde von Ihnen so zur Produktion freigegeben, nach dessen Vorlage wir Ihre Bestellung verarbeitet haben.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur bezahlte und in Auftrag gegebene Leistungen, welche uns zudem auch mitgeteilt werden sollten, ausführen können.
Wenn im Nachgang Leistungen reklamiert werden, die nicht beauftragt wurden, können wir an dieser Stelle leider nicht viel tun.
Ihr Worktop Express Team
