Excellent service and great quality clothing would highly recommend look forward to buying from you again and great knowing I have helped plant tress t
The customer service was excellent and I appreciated the reach out after I placed the initial order. The only reason I am giving it four stars instead of five is that the quality of the shirt once I...
I bought a t-shirt for my best friend as a gift and she absolutely loved it. The t-shirt was fab and the service was incredible, the present being delivered the next day. The after care was...
Very prompt delivery and exchange went well as I needed a different size.
Product reviews
Date of purchase: 15/03/2021
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Trusted Customer
5 years ago
No puedo opinar, compré el producto hace 2 semanas y todavia no lo he recibido.
Customer Service Team
Eden Ashram
5 years ago
Hola Laura
Gracias por sus comentarios, aunque hubiéramos preferido que se hubiera puesto en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente primero para obtener ayuda antes de dejarnos una reseña de 1 estrella.
Lamentamos que sienta que nuestro servicio para usted es un servicio de 1 estrella.
Los tiempos de tránsito estándar a España son de 5 días hábiles, pero como probablemente sepa, ha habido retrasos significativos en todos los envíos entre el Reino Unido y Europa continental como resultado del aumento de procesamiento y papeleo debido al BREXIT y la pandemia de coronavirus. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control.
Para actualizarlo sobre su pedido, podemos ver que su pedido se realizó a las 19.30 del domingo 14 de febrero de 2021. Nuestro equipo lo recogió empacado y lo envió a las 12.51 el lunes 15 de febrero de 2021. Esto se confirma en los detalles de seguimiento que le enviamos.
Poco después del 16 de febrero su paquete entró en la aduana española. La oficina de aduanas española tardó casi 7 días en despachar el paquete y luego, el 25 de febrero, lo envió a la oficina de entrega local donde se encuentra actualmente su paquete.
No tenemos idea de por qué la oficina de aduanas española tardó tanto en despachar el paquete ni por qué la oficina de entrega local no ha puesto el artículo para la entrega, pero una vez más, esto está fuera de nuestro control.
Lamentamos el retraso que ha experimentado, pero desafortunadamente BREXIT y, por supuesto, la actual pandemia de coronavirus inevitablemente causarán algunos retrasos en algunos envíos, pero como puede ver, no hubo ningún retraso en el procesamiento y envío de su pedido por parte de nuestra empresa.
Estoy seguro de que su artículo estará con usted en breve, pero también puede ser una buena idea ponerse en contacto con su oficina de entrega local de DPD en español para ver si tienen alguna noticia o necesitan más información suya para entregar su artículo.
Tenga en cuenta que nuestro equipo de servicio al cliente está siempre disponible para responder cualquier pregunta que tenga y ayudarlo con su pedido.
Saludos
Lou Lou
Customer Service Team
Eden Ashram
5 years ago
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Trusted Customer
5 years ago
Mi experiencia con la atención al cliente ha sido buena, me han explicado de forma rápida y satisfactoria los tiempos de entrega de mi pedido y dónde se encontraba en cada momento.
Product reviews
Date of purchase: 14/02/2021
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HB
Hannah Burrows
5 years ago
What Hannah Burrows said about Eden Ashram:
Great quality clothing, love the range of designs in the T shirts. They wash and wear really well. Worth investing in some quality, ethical clothing that lasts! Thanks Eden Ashram :)
Eden Ashram does fashion differently. We produce premium, sustainable, ethically made clothing that look and feel amazing. Eco-friendly packaging & carbon neutral deliveries as standard.
We independently collect feedback on behalf of the businesses that work with us. Our platform only reaches out to verified buyers, so you can be sure you’re reading reviews from real customers.
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We verify that reviews are from genuine customers by matching them to a sale or transaction. People are only invited to leave a review after purchasing from the business.
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