PERSONVERNERKLÆRING

1. oversikt

   Alle personlige opplysninger behandlet av Feefo i forbindelse med denne personvernerklæringen («Personvernerklæringen») kontrolleres av Feefo Holdings Limited, et selskap registrert i England og Wales under registreringsnummer 07191962 med MVA-nummer GB 311102973 (fra nå av «Feefo», «vi», «vår» eller «oss»). Vårt registrerte kontor er Feefo Barn, Heath Farm, Heath Road East, Petersfield, Hampshire GU31 4HT. Alle personlige opplysninger behandlet av oss i samsvar med denne personvernerklæringen reguleres av Englands lover. Med «personlig informasjon» mener vi all informasjon som identifiserer eller kan identifisere deg.

2. hensikt

   Ditt personvern er svært viktig for Feefo og vi forstår hvor viktig det er for deg. Denne personvernerklæringen gjelder alle personlige opplysninger vi samler inn eller bruker i forbindelse med din relasjon til oss når du bruker Feefo.com («Siden»), alle tjenester levert av oss eller andre som handler på våre vegne og med forretningene som du kjøper produkter og/eller tjenester fra (våre «Kjøpmenn»). Vi vil bare bruke personopplysningene dine i henhold til denne personvernerklæringen.

   Denne personvernerklæringen bør leses sammen med vilkårene og betingelsene lagt ut annet sted på siden vår, inkludert våre retningslinjer for informasjonskapsler og vilkår og betingelser for nettsiden tilgjengelig her.

   Les nøye gjennom denne personvernerklæring. Ved å bruke våre tjenester eller siden og ved å oppgi eventuelle personlige opplysninger til oss, samtykker du til vår bruk av dine personlige opplysninger som fastsatt i denne personvernerklæringen.

   Vi bruker støtte og andre funksjoner, som kan kreve overføring av dine personlige data til og fra land utenfor det europeiske fellesområdet («EØS») from tid til annen. Merk at ved å bruke våre tjenester eller siden og ved å oppgi eventuelle personlige opplysninger til oss, samtykker du til at dine data sendes til og behandles i land utenfor EØS. Noen av disse landene har kanskje ikke datavernlover som tilbyr samme beskyttelsesnivå som i ditt hjemland. Hvis du har spørsmål eller kommentarer om dette, kontakt oss på detaljene nedenfor.

3. oppdateringer

   Det hender at vi endrer på denne personvernerklæringen. Å bruke våre tjenester eller siden og oppgi personlig informasjon til bruk etter ikrafttredelsesdatoen til endringene gir lovs kraft til de endrede vilkårene og betingelsene. Vi forbeholder oss uansett retten til å anvende de endrede vilkårene til informasjonen vi allerede har samlet, underlagt eventuelle juridiske begrensninger. Du bør lese og gå gjennom denne siden regelmessig for å se om det har vært noen endringer.

4. 1. hvordan vi innhenter og mottar personlig informasjon

   Vi kan innhente og motta personlige opplysninger fra deg når du:

   • kjøper produkter/tjenester fra våre kjøpmenn;
   • leverer anmeldelser, gir karakterer eller tilbakemelding til oss om våre kjøpmenn («Tilbakemelding»);
   • bruker noen av våre tjenester;
   • bruker eller oppnår tilgang til siden vår;
   • kommuniserer med oss som f.eks. via e-post, telefon, skriftlig eller gjennom våre kundeservicesider eller sosiale medier; eller
   • registrerer, oppretter eller modifiserer en konto hos oss.

   Vi kan også innhente personlige opplysninger om deg fra offentlig tilgjengelig informasjon som informasjon på tredjepartsnettsider eller fra våre forretningspartnere.

5. Hvilken personlig informasjon innhentes

   Typen personlige opplysninger vi mottar og innhenter kan inkludere:

   • din stilling, navn, selskap/organisasjon, e-postadresse, telefonnummer, postadresse, bilde eller likhet eller økonomisk informasjon;
   • information angående dine erfaringer med våre kjøpmenns produkter, tjenester og kontaktpreferanser.

6. Hvordan vi bruker personlig informasjon

   Vi bruker de personlige opplysningene vi innhenter og mottar utelukkende for å samle inn tilbakemeldinger gitt av deg relatert til våre kjøpmenns forretninger for å hjelpe våre kjøpmenn med å forstå dine behov og gi deg en bedre tjeneste. Hvis du gir tilbakemelding, henter vi inn, lagrer og behandler dine personlige opplysninger av følgende årsaker:

   • for å levere våre tjenester til deg;
   • for å publisere på siden vår;
   • for å publisere på sosiale mediekanaler, for eksempel, Facebook, hvis du har tillatt oss å gjøre det;
   • for å avsløre til våre kjøpmenn;
   • for å kontakte deg, for eksempel, for å sende servicekommunikasjon gjennom e-post, tekstmelding eller noe annet medium, inkludert serviceannonseringer og administrativ kommunikasjon relatert til din konto hos oss. Hvis du avslutter abonnement på å motta markedsføring eller påminnelseskommunikasjon, kan du fortsatt motta slik servicekommunikasjon;
   • til våre egne interne registerkrav; og
   • til markedsundersøkelse, analyse, testing, overvåkning, risikostyring og administrative formål.

7. deler feefo mine personlige opplysninger med noen andre?

   Hvis du gir tilbakemelding, kan vi avsløre personlige opplysninger vi innhenter eller mottar:

   • på siden vår;
   • på sosiale mediekanaler hvis du har tillatt oss å gjøre dette;
   • til våre kjøpmenn, som inkluderer, men ikke er begrenset til, hoteller, flyselskap, detaljister, forsikrere, cruiseoperatører, bilutleieselskap, aktivitetsleverandører og restauranter som du har kjøpt produkter/tjenester fra;
   • til selskap i Feefo-gruppen, partnere og fellesforetak og andre selskaper under felles kontroll med formålene beskrevet i denne personvernerklæringen og alltid i samsvar med vilkårene i personvernerklæringen;
   • til tredjeparter, inkludert Internett-baserte søkemotorer;
   • til tredjeparter for å levere en tjeneste til, eller utføre en funksjon for, oss eller som ellers er oppnevnt av oss i forbindelse med tjenestene vi tilbyr deg inkludert de som handler som vår representant eller underleverandør, inkludert, uten begrensning, databehandlingstjenesteleverandører og våre juridiske og profesjonelle rådgivere;
   • til tredjeparter i forbindelse med en foreslått eller faktisk finansiering, verdipapirsikkerhet, forsikring, fusjon, omorganisering, salg, anskaffelse, overdragelse eller annen disponering av alle eller deler av vår forretning eller våre aktiva eller til alle som vi kan overføre våre rettigheter og/eller forpliktelser med henblikk på å evaluere og utføre den foreslåtte transaksjonen;
   • til tredjeparter, inkludert polititjenestemenn, lovdomstoler og statlige myndigheter og tilsynsmyndigheter:
     (a) hvis vi mener avsløring er påkrevd av noen gjeldende lov, forskrift eller juridisk prosess (som å svare på stevninger eller rettslige innkallinger); eller
     (b) å beskytte og forsvare våre rettigheter, eller rettighetene eller sikkerhetene til tredjeparter, inkludert forsvar mot rettskrav; og
   • til våre forretningspartnere, som vi kan tilby produkter/tjenester sammen med. Hvis du velger å bruke disse valgfrie tjenestene, kan vi dele dine personlige opplysninger med disse partnerne.

   I tillegg kan vi dele samlet og/eller anonymisert informasjon for å vurdere markedsførings- og salgsprestasjon.

8. feefos retningslinjer for personvern

   Hvis dine personlige opplysninger har blitt avslørt i noen tilbakemelding uten ditt samtykke, kan du fremsette en personvernklage ved å kontakte oss skriftlig i brevs form eller på e-post på adressene anvist i paragraf12. Vi vil ikke avsløre dine personlige opplysninger til opplasteren av tilbakemeldingen uten ditt samtykke.

   For at tilbakemeldingen skal vurderes fjernet, må du unikt kunne identifiseres gjennom bilde, stemme, fullt navn eller annen kontaktinformasjon. For å bli ansett som unikt identifiserbar må det være tilstrekkelig informasjon i tilbakemeldingen som lar andre identifisere deg. For eksempel, et fornavn eller adresseinformasjon uten mer kontekst, eller bruken av et brukernavn eller kallenavn vil kanskje ikke i seg selv kvalifisere som unikt identifiserbart. Vi forbeholder oss retten til å fatte den endelige beslutningen om hvorvidt tilbakemeldingen har brutt våre retningslinjer for personvern.

   Hvis et personvernsklagemål er ført, vil vi fjerne eller redigere de personlige opplysningene som avsløres i deres tilbakemelding.

   Hvis vi fjerner tilbakemeldingen din, samtykker du til ikke å laste opp en annen versjon med den samme avsløringen av personlige opplysninger. Vi forplikter oss til å beskytte våre brukere og vil suspendere tilgang til siden vår for de som overtrer andre brukeres personvern.

9. Datasikkerhet

   Vi forplikter oss til å påse at dine personlige opplysninger forblir trygge. I et forsøk på å forhindre uautorisert tilgang til, eller avsløring av, dine personlige opplysninger, har vi satt i stand fysiske, tekniske og administrative beskyttelsestiltak for å forhindre autorisert tilgang eller bruk av dine personlige opplysninger. For å beskytte informasjonssikkerheten din, bruker vi krypteringsteknologi når vi innhenter eller overfører sensitive personlige opplysninger. Du bør derimot være klar over at vi ikke fullt ut kan eliminere sikkerhetsrisikoer forbundet med lagringen og sendingen av personlige opplysninger.

10. Hvordan vi bruker informasjonskapsler

    Vår side bruker informasjonskapsler og andre identifiseringsteknologier.

    Informasjonskapsler er små filer som lagres på nettleseren eller enheten din av nettsider, apper, nettmedier og annonser som `husker` at datamaskinen eller enheten din har vært inne på siden. Hvis du aksepterer informasjonskapselen, legges filen til din datamaskins harddisk eller annen mobil eller håndholdt enhet. De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler, men du kan endre nettleserinnstillingene dine ved å avvise informasjonskapsler eller bli varslet om at informasjonkapsler legges inn. Informasjonskapslene gir oss ikke tilgang til noen andre personlige opplysninger på datamaskinen din eller enheten din annet enn de personlige opplysningene du velger å dele med oss.

    Informasjonskapsler kan vi bruke til å gjøre følgende:

    • svare deg som et individ og til å skreddersy våre operasjoner til dine behov ved å samle inn og huske personlige opplysninger om dine preferanser;
    • assistere den effektive operasjonen av siden vår;
    • for å gjenmålrette annonser eller annet innhold på vår side slik at de ikke vises når du bruker tredjepartsnettsider;
    • muliggjøre trafikk til siden vår og at sider loggføres for å identifiser brukte sider og surfe- og kjøpsatferd til brukere av siden vår til statistiske formål og for å overvåke hvilke sider brukere finner nyttige eller ei; eller
    • identifisere deg som en kontoinnehaver eller bruker og assistere med konto- eller brukersikkerhet (som å tvinge deg til å tilbakestille passord dersom passordet har gått ut av bruk).

    Å avvise informasjonskapsler kan forhindre deg fra å dra full nytte av siden vår og kan føre til at siden vår ikke fungerer ordentlig når du bruker den. Hvis du ikke samtykker til bruk av informasjonskapslene, må deaktivere informasjonskapslene ved å slette dem eller endre informsjonskapselinnstillingene på datamaskinen din eller du må slutte å bruke siden.

11. din kontroll over personlig informasjon

    Du kan velge å begrense vår innhenting eller bruk av dine personlige opplysninger på følgende måter:

    • ved ikke å inkludere noen personlige opplysninger i tilbakemeldingen du gir til oss;
    • når du blir bedt av oss om å akseptere en informasjonskapsel eller å fylle ut et skjema på siden vår, se etter informasjonsinnstillingene dine og området du kan klikke på for å indikere din preferanse hva angår bruk av personlige opplysninger til markedsførings- eller andre formål; og
    • hvis du tidligere har samtykket til å akseptere en informasjonskapsel, kan du endre mening når som helst ved å deaktivere eller slette informasjonskapselen eller endre informasjonskapselinnstillingene dine.

    Du kan velge om vi skal bruke dine personlige opplysninger til å sende eller kampanje- eller annen informasjon om tredjeparter eller oss. Hvis du samtykker, men senere endrer mening om å motta slik kommunikasjon, kan du kontakte oss og vi vil stanse slik aktivitet.

12. kontakte oss for å rette, oppdatere eller be om en kopi av dine personlige opplysninger

    Du kan be om detaljer om de personlige opplysningene som vi har om deg eller endringer i slike detaljer hvis de er unøyaktige eller ufullstendige. Vi kan pålegge deg et lite administrasjonsgebyr for å svare på forespørselen din.

    Send dine forespørsler til:I brevsform til
    Feefo Holdings Limited. Heath Farm, Heath Road, Petersfield, GU31 4HT, Storbritannia
    
    eller
    
    På e-post til support@feefo.com