プライバシーポリシー



  1. 概要

    Feefo が処理するすべての個人情報に係るポリシー(以下、 「本プライバシーポリシー」といいます)はイングランドおよびウェールズにおいて登記番号 07191962 および VAT 番号 GB 311102973 で登録されている Feefo Holdings Limited(以下、「Feefo」または「当社」 といいます)が管理しています。当社登録住所: Feefo Barn, Heath Farm, Heath Road East, Petersfield, Hampshire GU31 4HT.本プライバシーポリシーに従って当社が処理するすべての個人情報にはイングランド法が適用されます。「個人情報」とは、お客様の身元が明らかになる、あるいは明らかになる可能性があるユーザー情報をさします。

  2. 目的

    Feefo はプライバシーの確保がお客様にとってきわめて大切であることを理解しています。本プライバシーポリシーは、お客様による Feefo.com(以下、「本サイト」といいます)の利用、当社や当社の代理人が提供するサービスの利用、当社契約業者(以下、「サプライヤー」といいます)から製品やサービスの購入時に当社が収集し、お客様と当社との関係に関連して当社が使用するすべての個人情報に適用されます。当社はお客様の個人情報を本プライバシーポリシーを順守して取り扱います。

    本プライバシーポリシーは、当社のクッキーポリシーやウェブサイト利用規約とあわせてお読みください。利用規約は こちらから。

    本プライバシーポリシーを注意深くご一読ください。当社のサービスあるいはサイトを利用すること、当社に個人情報を提供することにより、お客様は本プライバシーポリシーに規定されたお客様の個人情報の使用に同意したこととなります。

    当社では時折、外部の会社の支援や機能を利用することがあり、その場合お客様の個人情報が欧州経済地域(以下、「EEA」といいます)圏外の国に転送される場合があります。当社サービスや当サイトを利用し、当社に個人情報を提供することにより、お客様はお客様の個人情報がEEA圏外の国に転送され、処理されることに同意したことになります。これらの国におけるデータ保護法はお客様の居住国における同法と同じレベルの保護を提供していないかもしれません。この点についてご質問やご意見がありましたら、当社にご連絡ください。

  3. プライバシーポリシーの更新

    当社ではプライバシーポリシーを時折改訂することがあります。改訂発効日後に当社のサービスあるいはサイトを利用すること、当社に個人情報を提供することは、改訂された規定に同意したものとみなされます。法的な制限を条件とし、当社はすでに収集した情報に改訂された規約を適用する権利を留保します。お客様は本ページを定期的にご覧になり、変更や改訂等をご確認いただくようお願いいたします。

  4. 個人情報の収集と取得

    当社は以下の場合に、お客様の個人情報を収集し、取得します:

    • お客様が当社サプライヤーから製品やサービスを購入したとき
    • 当社サプライヤーに関するレビュー、評価、フィードバックを提出(以下「 フィードバック」といいます)したとき
    • 当社サービスを利用したとき
    • 本サイトを利用あるいはアクセスしたとき
    • Eメール、電話、書面、本サイトのカスタマーサービスのページ、ソーシャルメディア等を介し当社に連絡したとき
    • 当社サイトでお客様がアカウントを登録、作成、変更したとき

    当社ではさらに、第三者のウェブサイトや当社事業パートナー等からすでに公開されているお客様の個人情報を収集することがあります。

  5. 当社が収集する個人情報

    当社が収集し、取得する可能性のある個人情報には以下が含まれます:

    • 称号、氏名、勤務先、Eメールアドレス、電話番号、住所、写真、嗜好、財務情報
    • 当社サプライヤーの製品やサービスに関するお客様の経験、ご希望の連絡方法
  6. 当社による個人情報の使用

    取得したお客様の個人情報は、当社サプライヤーが顧客のニーズをよりよく理解し、今後お客様によりよいサービスが提供できるよう、当社サプライヤーのビジネスに関するフィードバックを収集することだけを目的に使用します。特にお客様がフィードバックを提供した場合は、お客様の個人情報を収集、保存、処理しますが、これは次の理由によるものです:

    • 当社サービスをお客様に提供する
    • 本サイトで公開する
    • お客様の許可を得た場合はFacebook等のソーシャルメディアで公開する
    • 当社サプライヤーに開示する
    • お知らせやお客様の当社アカウントに関する事務的な連絡等をEメール、携帯メール、その他の方法を使ってお客様に伝えるマーケティング資料やチェックアウト・リマインダーの受取りの配信停止を設定している場合でも、お客様は当社サービスに関する事務的なお知らせを受け取る場合があります。これは次の理由によるものです:
    • 当社の社内記録保管要件
    • 市場調査、分析、テスト、モニター、リスク管理、管理事務目的
  7. 個人情報の第三者との共有

    お客様がフィードバックを提供した場合、当社は収集、取得した個人情報を以下で開示する場合があります:

    • 当社サイト
    • お客様の許可を得た場合はFacebook等のソーシャルメディア
    • ホテル、航空会社、小売業者、保険業者、クルーズ運航会社、レンタカー会社、アクティビティ主催者、レストラン等、お客様が製品やサービスを購入した 当社サプライヤー
    • Feefo グループ企業、パートナー、ジョイントベンチャー、その他、本プライバシーポリシーで規定され、常に本プライバシーポリシーに順守して運営される当社共通管理下にある会社
    • インターネット検索エンジンを含む第三者
    • データ処理サービスプロバイダー、当社法務その他専門アドバイザー等を含め、当社に業務を提供する、あるいは機能の一部を担当する第三者、あるいは当社代理者や下請け業者を含め、お客様へのサービス提供に関連して当社が氏名した第三者
    • 実際の、あるいは提案された財務調達、 証券化、保険加入、合併、再構築、販売、買収、当社事業あるいは資産のすべて、あるいは一部の譲渡または売却に関わる第三者、提案された取引の評価、実施を目的に当社が権利や義務を移譲した者
    • 司法当局、裁判所、政府、規制当局
      (a) 法律、規則、法的手続き上、開示が必要であると判断された場合(召喚状、司法命令への対応等)、
      (b) 法的要求からの弁護を含め、当社の権利、第三者の権利と安全を守るため必要であると判断された場合
    • 当社が共同で製品やサービスを提供する可能性がある当社ビジネスパートナーお客様がこれらのサービスオプションを選択した場合、当社はお客様の個人情報をこれらのパートナーと共有する可能性があります。

    さらに当社では、マーケティング、セールス実績を評価するため、統合された匿名のデータを第三者と共有する場合があります。

  8. Feefo プライバシーガイドライン

    お客様の個人情報が、お客様の同意なくフィードバックに含まれた場合は、 第 12項に記載された連絡先宛に書状あるいはEメールにてクレームをお申し立てください。当社では、フィードバックをアップロードする他のユーザーに対して、お客様の同意なしにお客様の個人情報をに開示することはありません。

    フィードバックの削除の検討の対象となるのは、画像、声、氏名、その他連絡先情報等で、特定のお客様が明らかに識別され得る場合です。明らかな識別とは、他のお客様がフィードバックを見てそれがお客様個人であると明らかに認識できる状態です。例えば、名字のない名前、付加的情報なしの住所、ユーザーネーム、ハンドルネームだけでは削除の対象にならない場合があります。当社は、フィードバックのプライバシーガイドライン規定違反に関する最終判断の権利を留保します。

    プライバシークレームが申請された場合、当社はフィードバックで開示された個人情報を削除します。

    当社がお客様のフィードバックを削除した場合、お客様は、お客様の個人情報を開示する同じ形式のフィードバックを再度アップロードしないことに同意するものとします。当社は当社サイトユーザーの保護を最優先しており、他のユーザーのプライバシーを侵害するユーザーの当社サイトへのアクセスを禁止します。

  9. データの機密保護

    当社はお客様の個人情報の機密保護に最善を尽くしています。お客様の個人情報への違法アクセスや違法開示を防ぐため、当社では物理的、技術的、事務的な防御機構を構築しています。個人情報を収集、送信するときは暗号技術を使用します。最善の努力を尽くすとはいえ、個人情報の保管と送信からセキュリティリスクを完全に取り除くことは不可能であることをお留め置きください。

  10. クッキーの使用

    当社サイトはクッキー、その他の識別技術を使用しています。

    クッキーとはウェブサイト、アプリ、オンラインメディアによってお客様のブラウザやデバイスに送られる小容量のファイルで、お客様のコンピュータやデバイスが本サイトにアクセスしたことを「記憶」します。お客様がクッキーを受け入れると、ファイルはコンピュータのハードドライブや携帯機器に保存されます。ウェブブラウザの大半は自動的にクッキーを受け入れるよう設定されていますが、ユーザーはクッキーを拒否したり、受入れ時に通告を発したりするよう設定できます。お客様が当社に提供した個人情報以外、クッキーがお客様のコンピュータやデバイス内の個人情報にアクセスすることはありません。

    当社ではクッキーを以下の目的で使用する場合があります:

    • お客様の優先傾向に関する情報を収集し、記憶することで、お客様個人に向けたテイラーメードのサービスを提供する
    • 本サイトの効果的な運営を支援する
    • お客様が第三者のウェブサイトを利用したときに表示される広告、その他本サイト内コンテンツを再ターゲット化する
    • 統計目的用に本サイトとサイト内のページへのトラフィックを記録し、利用されたページ、ユーザーの購入傾向を識別し、ページ毎のユーザー利用度を監視する
    • お客様がアカウント保持者であるかどうか識別し、アカウント開設やユーザーセキュリティを支援する(パスワードの有効期限切れのお知らせ等)

    クッキーを拒否すると本サイトの一部が利用できない、サイトが適切に動作しない等の不具合が生じる可能性があります。当社によるクッキーの使用に同意なさらない場合は、お客様のコンピュータ内のクッキーを削除し、設定を変更するか、本サイトのご利用をお止めください。

  11. 個人情報の管理に関してお客様ができること

    お客様は、当社によるお客様の個人情報の収集、取得を次の方法で制限することができます:

    • 提供するフィードバックに個人情報を含まない
    • 当社からクッキー許諾のお知らせを受け取った時や本サイト内でフォームに記入時、クッキー設定を確認し、マーケティング等のでの個人情報の使用を制限する
    • クッキーの受け入れに関しては、クッキーの削除、クッキー設定の変更によって、いつでも変更可能です。

    お客様は、第三者の販促やマーケティングへのお客様の個人情報の使用の可否に関して選択可能です。第三者の販促、マーケティング情報の受取りに一度同意しても、ご連絡いただければいつでも配信を停止することができます。

  12. 個人情報の修正、更新、コピー要請

    お客様は、当社が保管するお客様に関する個人情報の開示を請求でき、間違いや不完全な情報をいつでも修正することができます。開示のご請求には少額の手数料がかかる場合があります。

    請求は以下にお送りください。郵送
    Feefo Holdings Limited.Heath Farm, Heath Road, Petersfield, GU31 4HT, UK

    または

    Eメール support@feefo.com