INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. panoramica

   Tutti i dati personali trattati da Feefo in relazione alla presente informativa sulla privacy (l'“Informativa sulla privacy”) sono controllati da Feefo Holdings Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles al numero di 07191962 e avente numero di partita IVA GB 311102973 (d'ora in avanti "Feefo", "noi", "nostro" o "ci"). La nostra sede legale è presso Feefo Barn, Heath Farm, Heath Road East, Petersfield, Hampshire GU31 4HT. Tutti i dati personali da noi trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy sono disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra. Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che identificano o possono identificare l'utente.

2. scopo

   La privacy dell'utente è molto importante per Feefo, che comprende quanto sia importante per l'utente. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che raccogliamo o utilizziamo nell'ambito del rapporto fra noi e l'utente quando lo stesso utilizza Feefo.com (il "Sito"), tutti i servizi forniti da noi o da terzi che agiscono per conto nostro e con le imprese che acquistano prodotti e/o servizi da (i nostri "Rivenditori"). I dati personali dell'utente saranno utilizzati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

   La presente Informativa sulla privacy deve essere letta unitamente ai termini e condizioni pubblicati altrove nel nostro Sito, compresa la nostra politica sui cookie e i termini e condizioni disponibili qui.

   Si prega di consultare attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i nostri servizi o il Sito e fornendoci i propri dati personali, l'utente acconsente all'uso di tali dati personali come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

   Facciamo uso di supporto e altre funzioni che possono talvolta richiedere il trasferimento dei dati personali dell'utente da e verso i paesi al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Si prega di notare che, utilizzando i nostri servizi o il Sito e fornendoci i propri dati personali l'utente accetta la trasmissione e il trattamento dei dati in paesi al di fuori del SEE. Alcuni di questi paesi potrebbero non avere leggi di tutela dei dati che forniscono un livello equivalente di tutela rispetto alle leggi del paese di residenza dell'utente. In caso di domande o commenti su questo aspetto, si prega di contattarci ai seguenti recapiti.

3. aggiornamenti

   Abbiamo la facoltà di modificare la presente Informativa sulla privacy nel corso del tempo. L'utilizzo dei nostri servizi o del Sito e la trasmissione di dati personali da usare dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce l'accettazione dei termini e condizioni modificati. Ci riserviamo comunque il diritto di applicare i termini modificati ai dati che abbiamo già raccolto, fatti salvi eventuali vincoli giuridici. L'utente è tenuto a leggere e rivedere periodicamente questa pagina per vedere se vi siano state apportate modifiche.

4. modalità di raccolta e ricezione dei dati personali

   Abbiamo la facoltà di raccogliere e ricevere dati personali dall'utente quando lo stesso:

   • acquista prodotti/servizi offerti dai Rivenditori;
   • ci trasmette recensioni, valutazioni o commenti sui nostri Rivenditori (“Feedback”);
   • utilizza uno qualsiasi dei nostri servizi;
   • utilizza o accede al nostro Sito;
   • comunica con noi, per esempio via e-mail, telefono, per iscritto o tramite le pagine del nostro servizio clienti o social media; o
   • registra, crea o modifica un account con noi.

   Inoltre, abbiamo la facoltà di raccogliere dati personali dalle informazioni di pubblico dominio, come le informazioni sui siti web di terzi o dei nostri partner commerciali.

5. Quali dati personali vengono raccolti

   I tipi di dati personali che riceviamo e raccogliamo possono includere:

   • appellativo, nome, società/organizzazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, immagine o somiglianza o informazioni finanziarie;
   • informazioni riguardanti le esperienze dell'utente con i prodotti, servizi e preferenze di contatto dei nostri Rivenditori.

6. Modalità di utilizzo dei dati personali

   Utilizziamo i dati personali che otteniamo e riceviamo unicamente per finalità di raccolta dei feedback dall'utente in relazione alle attività dei nostri Rivenditori così da aiutare i nostri Rivenditori a comprendere le esigenze degli utenti e fornire un servizio migliore. In particolare, se l'utente ci fornisce feedback, raccogliamo, archiviamo ed elaboriamo i suoi dati personali per i seguenti motivi:

   • fornire i nostri servizi agli utenti;
   • pubblicarli sul nostro Sito;
   • pubblicare sui canali di social media, come ad esempio Facebook, se l'utente ci ha acconsentito di farlo;
   • comunicare dati ai nostri Rivenditori;
   • per contattare l'utente, ad esempio per inviare comunicazioni di servizio tramite e-mail o qualsiasi altro mezzo, compresi gli annunci di servizio e le comunicazioni di carattere amministrativo relativi all'account dell'utente presso di noi. Se l'utente annulla la registrazione a ricevere comunicazioni di marketing o comunicazioni di promemoria, potrebbe comunque continuare a ricevere le comunicazioni di servizio;
   • per le nostre finalità di archiviazione; e
   • per finalità di ricerche di mercato, analisi, test, monitoraggio, gestione dei rischi e amministrazione.

7. feefo condivide dati personali con altri soggetti?

   Se l'utente ci fornisce feedback, possiamo divulgare i dati personali che raccogliamo o riceviamo:

   • sul nostro Sito;
   • sui canali di social media se l'utente ci ha dato il permesso di farlo;
   • ai nostri Rivenditori, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, alberghi, compagnie aeree, dettaglianti, compagnie di assicurazione, operatori crocieristici, compagnie di noleggio auto, fornitori di attività e ristoranti e da cui gli utenti hanno acquistato prodotti/servizi;
   • alle società del gruppo Feefo, partner e joint venture e altre imprese sotto controllo comune per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy e sempre in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy;
   • a soggetti terzi, compresi i motori di ricerca basati su Internet;
   • a soggetti terzi incaricati della fornitura di un servizio o dell'esecuzione di una funzione a nostro favore o che vengono comunque incaricati da noi in relazione ai servizi che offriamo all'utente, ivi compresi coloro che agiscono in qualità di nostro agente o sub-contraente, compresi, senza limitazione, i provider dei servizi di elaborazione dei dati e i nostri consulenti legali e professionali;
   • a soggetti terzi, in relazione a un finanziamento, cartolarizzazione, assicurazione, fusione, ristrutturazione, vendita, acquisizione, cessione o altro atto di cessione proposto o attuato di tutti o di una parte della nostra attività o patrimonio aziendale o a qualunque soggetto al quale potremmo trasferire i nostri diritti e/o obblighi allo scopo di valutare ed eseguire l'operazione proposta;
   • a soggetti terzi, compresi funzionari di polizia, tribunali e autorità governative e di regolamentazione:
     (a) se riteniamo che la divulgazione sia richiesta da qualsiasi legge, regolamento o procedimento legale (ad esempio per rispondere a citazioni o provvedimenti giudiziari); o
     (b) per tutelare e difendere i nostri diritti, o i diritti o la sicurezza di terzi, nonché per difenderci da rivendicazioni legali; e
   • ai nostri partner commerciali, in collaborazione con i quali possiamo offrire i prodotti/servizi. Se l'utente sceglie di accedere a questi servizi facoltativi, potremmo condividere i dati personali dell'utente con tali partner.

   Inoltre, potremmo condividere dati aggregati e/o resi anonimi al fine di valutare le prestazioni di marketing e vendite.

8. linee guida sulla privacy di feefo

   Qualora i dati personali siano stati divulgati in un Feedback senza il consenso dell'utente, l'utente ha la facoltà di presentare un reclamo relativo alla privacy mettendosi in contatto con noi per iscritto via email o agli indirizzi indicati al paragrafo 12. Ci impegniamo a non divulgare i dati personali all'uploader del Feedback senza il consenso dell'utente.

   Per poter valutare la rimozione del Feedback, è necessario che l'utente sia identificabile in modo univoco tramite la sua immagine, voce, nome e cognome o altre informazioni di contatto. Per essere considerato identificabile in modo univoco, il Feedback deve contenere informazioni sufficienti a consentire ad altri di identificare l'utente. Per esempio, il nome o l'indirizzo senza ulteriori informazioni di contesto, o l'uso di un nome utente o soprannome non si classificano come informazioni unicamente identificabili. Ci riserviamo il diritto di prendere la decisione finale se il Feedback abbia violato o meno le nostre linee guida sulla privacy.

   Qualora venga depositato un reclamo relativo alla privacy, provvederemo ad eliminare o modificare i dati personali divulgati nel Feedback.

   Qualora dovessimo procedere alla rimozione del Feedback dell'utente, l'utente accetta di non caricare un'altra versione contenente la medesima divulgazione di dati personali. Ci impegniamo a proteggere i nostri utenti e sospenderemo l'accesso al nostro Sito da parte di coloro che violano la privacy degli altri utenti.

9. Sicurezza dei dati

   Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali dell'utente. Nel tentativo di prevenire l'accesso non autorizzato o la divulgazione di dati personali, abbiamo posto in essere delle misure di tutela fisiche, tecniche e amministrative per impedire l'accesso non autorizzato o l'uso dei dati personali dell'utente. Al fine di proteggere la sicurezza delle informazioni dell'utente, utilizziamo una tecnologia di crittografia durante la raccolta o il trasferimento di dati personali sensibili. Tuttavia, l'utente deve tenere presente che non possiamo eliminare completamente i rischi alla sicurezza associati all'archiviazione e trasmissione di informazioni di carattere personale.

10. Modalità di utilizzo dei cookie

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11. controllo sui dati personali

    L'utente può optare di limitare la raccolta o utilizzo da parte nostra dei suoi dati personali nei seguenti modi:

    • non includendo dati personali nei Feedback che ci fornisce;
    • quando all'utente viene richiesto di accettare un cookie o compilare un modulo sul nostro Sito, cercare le impostazioni dei cookie e l'area su cui è possibile cliccare per indicare la propria preferenza in merito all'uso dei dati personali a scopi di marketing o per altre finalità; e
    • Se l'utente ha precedentemente deciso di accettare un cookie, può cambiare idea in qualsiasi momento disabilitando o eliminando il cookie o modificando le impostazioni.

    L'utente può scegliere se consentirci di utilizzare le informazioni personali per l'invio di materiale promozionale o altre informazioni su terzi o su di noi. Se l'utente acconsente ma cambia successivamente idea in merito alla ricezione di tali comunicazioni, può contattarci e noi sospenderemo tale attività.

12. modalità di contatto per correggere, aggiornare o richiedere una copia dei dati personali

    È possibile richiedere i dettagli dei dati personali che conserviamo sull'utente o di apportare modifiche a tali dati se sono inesatti o incompleti. Ci riserviamo il diritto di addebitare una piccola commissione per rispondere a tale richiesta.

    Le richieste possono essere inviate a:Per posta a
    Feefo Holdings Limited. Heath Farm, Heath Road, Petersfield, GU31 4HT, UK
    
    oppure
    
    Via e-mail a support@feefo.com