POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. aperçu

   Toute donnée personnelle traitée par Feefo en rapport avec cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») est contrôlée par Feefo Holdings Limited, une entreprise immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 07191962 avec pour numéro de TVA GB 311102973 (Nous utiliserons dorénavant dans le présent document les désignations suivantes « Feefo », « nous » ou « notre »). Notre siège social se trouve à l'adresse suivante Feefo Barn, Heath Farm, Heath Road East, Petersfield, Hampshire GU31 4HT. Toute donnée personnelle que nous traitons conformément à cette Politique de confidentialité est régie par la législation de l'Angleterre. Par « donnée personnelle » nous entendons toute information qui vous identifie.

2. Objet

   Feefo attache beaucoup d'importance à votre vie privée et nous comprenons qu'elle le soit pour vous. Cette Politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous recueillons ou utilisons relatives à votre relation avec nous lorsque vous utilisez le site Feefo.com (le « Site »), tout service que nous vous offrons ou que d'autres vous offrent en notre nom et des entreprises auprès desquelles vous achetez des produits et/ou des services (nos « Commerçants »). Nous utiliserons vos données personnelles uniquement conformément à cette Politique de confidentialité.

   Cette Politique de confidentialité doit être lue en conjonction avec les conditions générales publiées ailleurs sur notre Site, comprenant notamment notre politique applicable aux cookies et les conditions générales du site Internet disponibles ici.

   Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos services ou le Site et en nous communiquant toute donnée personnelle, vous acceptez que nous utilisions vos données personnelles de la manière définie par cette Politique de confidentialité.

   Nous utilisons de temps à autre une assistance ainsi que d'autres fonctions qui peuvent nécessiter le transfert de vos données personnelles depuis et vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Veuillez noter qu'en utilisant nos services ou le Site et en nous communiquant toute donnée personnelle, vous acceptez que vos données soient envoyées et traitées dans des pays situés hors de l'EEE. Il se peut que certains de ces pays ne disposent pas d'une législation en matière de protection des données qui offre un niveau de protection des données équivalent à la législation de votre pays de résidence. Si vous avez des questions ou des commentaires à ce sujet, veuillez nous contacter de la manière décrite ci-dessous.

3. Mises à jour

   Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. L'utilisation de nos services ou du Site et la communication de toute donnée personnelle devant être utilisée après la date d'entrée en vigueur de ces modifications, implique l'acceptation de ces conditions modifiées. Nous nous réservons le droit, en tout état de cause, d'appliquer les conditions amendées aux informations que nous aurons déjà recueilli, sous réserve des contraintes juridiques. Vous devez lire et consulter cette page régulièrement pour vérifier s'il y a eu des modifications.

4. La manière dont nous recueillons et recevons les données personnelles

   Nous recueillons et recevons des données personnelles de votre part lorsque vous :

   • achetez tout produit/service auprès de nos Commerçants ;
   • nous fournissez des commentaires, des évaluations ou des avis à propos de nos Commerçants (« Avis ») ;
   • utilisez l'un de nos services ;
   • utilisez ou accédez à notre Site ;
   • communiquez avec nous notamment par e-mail, par téléphone, par écrit ou par le biais des pages de services à la clientèle ou via les réseaux sociaux ; ou
   • enregistrez, créez ou modifiez un compte avec nous.

   Nous pouvons également recueillir vos données personnelles à partir d'informations publiquement disponibles telles que des informations sur les sites tiers ou de nos partenaires commerciaux.

5. Quelles sont les données personnelles recueillies

   Nous recevons et recueillons les données personnelles suivantes :

   • votre civilité, votre nom, le nom de l'entreprise/de l'organisation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre image ou portrait ou vos informations financières ;
   • les informations concernant vos expériences avec les produits, services de nos Commerçants et les préférences de contact.

6. De quelle manière nous utilisons vos données personnelles

   Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons et recevons à des fins de collecte des Avis que vous fournissez aux entreprises de nos Commerçants pour aider nos Commerçants à comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service. Plus particulièrement, si vous fournissez un Avis, nous recueillons, stockons et traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

   • pour vous fournir nos services ;
   • pour publier sur notre Site ;
   • pour publier sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, si vous nous en avez donné l'autorisation ;
   • pour communiquer avec nos Commerçants ;
   • pour vous contacter, par exemple, pour envoyer des communications de service par e-mail, par SMS ou tout autre média, y compris des annonces de service et des communications administratives concernant votre compte chez nous. Si vous vous désabonnez de la réception de communications marketing ou de rappel du panier, vous pouvez continuer de recevoir les communications de service ;
   • pour vos propres besoins d'archivage interne ; et
   • à des fins d'étude de marché, d'analyse, de test, de contrôle, de gestion du risque et de traitement administratif.

7. Feefo partage-t-il mes données personnelles avec d'autres ?

   Si vous fournissez un Avis, nous sommes susceptibles de communiquer les données personnelles que nous recueillons ou recevons :

   • sur notre Site ;
   • sur les réseaux sociaux si vous nous en avez donné l'autorisation ;
   • à nos Commerçants qui incluent sans s'y limiter, les hôtels, les compagnies aériennes, les distributeurs, les assureurs, les croisiéristes, les sociétés de location de voiture, les fournisseurs d'activité et les restaurants auprès de qui vous avez acheté des produits/services ;
   • aux entreprises faisant partie du groupe Feefo, les partenaires et entreprises communes et les autres société sous contrôle commun aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et toujours conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité ;
   • à des tiers, entre autres les moteurs de recherche basés sur Internet ;
   • à des tiers afin de nous fournir un service, ou remplir une fonction pour nous ou ceux que nous avons autrement désignés en rapport avec les services que nous vous offrons y compris ceux qui agissent en tant que mandant ou sous-traitant pour nous, notamment, sans s'y limiter, les fournisseurs de service de traitement des données et nos conseillers juridiques et professionnels ;
   • à des tiers en rapport avec des activités réelles ou envisagées de financement, de titrisation, d'assurance, de fusion, de restructuration, de vente, d'acquisition, de cession ou d'autre disposition touchant, en tout ou partie notre activité ou ses éléments d'actifs, ou à toute personne à qui nous pouvons transférer nos droits et/ou nos obligations aux fins d'évaluation et de réalisation des opérations proposées ;
   • à des tiers, notamment des fonctionnaires chargés de faire respecter la loi, des tribunaux et des autorités gouvernementales et réglementaires : (
     a) si nous pensons que la divulgation est requise par toute loi, réglementation applicable ou processus juridique (tels que la réponse à des assignations à comparaître ou des ordonnances judiciaires) ; ou
     (b) pour protéger et défendre nos droits ou les droits ou la sécurité de tiers, notamment se défendre contre des actions en justice ; et
   • à nos partenaires commerciaux à qui nous sommes susceptibles d'offrir des produits/des services. Si vous choisissez d'accéder à ces services optionnels, nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec ces partenaires.

   Par ailleurs, nous sommes susceptibles de partager des informations agrégées et/ou rendues anonymes pour évaluer les performances marketing et commerciales.

8. Règles de Feefo relatives à la protection de la vie privée

   Si vos données personnelles sont divulguées dans un Avis sans votre consentement, vous pouvez déposer une plainte relative à la protection de la vie privée en nous contactant par écrit ou par e-mail aux adresses indiquées au paragraphe 12. Nous ne communiquerons pas vos données personnelles à la personne téléchargeant l'Avis sans votre consentement.

   Concernant l'Avis dont on envisage le retrait, vous devez être identifiable de manière unique par l'image, la voix, le nom ou d'autres coordonnées. Pour être considéré comme identifiable de manière unique, l'Avis doit contenir assez d'informations permettant aux autres de vous identifier. Par exemple, un prénom ou une adresse sans contexte supplémentaire ou bien l'utilisation d'un nom d'utilisateur ou d'un pseudonyme ne peuvent être considérés comme des éléments permettant une identification unique. Nous nous réservons le droit de nous prononcer définitivement sur la question de savoir si un Avis a enfreint nos règles relatives à la protection de la vie privée.

   Si une plainte relative à la vie privée est déposée, nous retirerons ou modifierons les données personnelles publiées dans leur Avis.

   Si nous supprimons votre Avis, vous convenez de ne pas télécharger une autre version contenant la même publication comportant vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger nos utilisateurs et nous suspendrons l'accès à notre Site à ceux qui enfreindront la vie privée des autres utilisateurs.

9. Sécurité des données

   Nous nous engageons à garantir que vos données personnelles soient en sécurité. En vue de prévenir l'accès ou la communication non autorisée de vos données personnelles, nous avons mis en place des mesures de contrôle matérielles, techniques et administratives pour prévenir l'accès ou l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Afin de protéger la sécurité de vos données, nous utilisons une technologie de cryptage des données lors du recueil ou du transfert de données personnelles sensibles. Sachez cependant que nous ne sommes pas en mesure d'éliminer tous les risques de sécurité associés au stockage et à la transmission des données personnelles.

10. De quelle manière utilisons-nous les cookies

    Notre site utilise des cookies ainsi que d'autres technologies d'identification.

    Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre navigateur ou appareil installés par les sites Internet, les applications, les médias en ligne et les publicités qui « rappellent » que votre ordinateur ou appareil a eu accès au Site précédemment. Si vous acceptez le cookie, le fichier est ajouté au disque dur de votre ordinateur ou celui d'un autre appareil mobile ou portable. La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies automatiquement mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être avisé lorsque des cookies sont installés. Les cookies ne nous donnent pas accès à d'autres données personnelles présentes sur votre ordinateur ou appareil, exceptées celles que vous décidez de partager avec nous.

    Nous pouvons utiliser les cookies pour les raisons suivantes :

    • nous permettre de vous répondre en tant que personne et d'adapter nos opérations à vos besoins en recueillant et en rappelant les données personnelles relatives à vos préférences
    • aider au bon fonctionnement de notre Site ;
    • cibler les publicités ou d'autres contenus sur notre Site de telle sorte qu'ils soient affichés lors de votre utilisation de sites Internet tiers ;
    • permettre le trafic sur notre Site et d'enregistrer les pages pour permettre d'identifier les pages utilisées et les comportements de navigation et d'achat des utilisateurs de notre Site à des fins statistiques ainsi que de contrôler quelles pages les utilisateurs trouvent utiles ou non ; ou
    • vous identifier comme un titulaire de compte ou un utilisateur et vous aider à gérer la sécurité du compte ou de l'utilisateur (comme par exemple en vous obligeant à redéfinir des mots de passe si le mot de passe a expiré).

    Le refus des cookies peut vous empêcher de profiter pleinement de notre Site et peut empêcher son fonctionnement normal lors de son utilisation. Si vous n'acceptez pas l'utilisation des cookies, vous devez désactiver les cookies en les supprimant ou en modifiant les paramètres applicables aux cookies sur votre ordinateur ou vous devez arrêter d'utiliser le Site.

11. Votre contrôle des données personnelles

    Vous avez le choix de restreindre le recueil ou l'utilisation de vos données personnelles de la manière suivante :

    • en n'incluant aucun renseignement personnel dans l'Avis que vous nous communiquez ;
    • lorsque nous vous demandons d'accepter un cookie ou de remplir un formulaire sur notre Site, consultez vos paramètres applicables aux cookies et ce que vous devez sélectionner pour indiquer vos préférences relatives à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing ou autres ; et
    • si vous avez accepté au préalable un cookie, vous pouvez changer d'avis à tout moment en désactivant ou en supprimant le cookie ou en modifiant les paramètres applicables aux cookies.

    Vous pouvez décider si nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer des offres promotionnelles ou d'autres informations nous concernant ou concernant des tiers. Si vous acceptez mais que par la suite vous changez d'avis et que vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez nous contacter et nous arrêteront de le faire.

12. Nous contacter pour modifier, mettre à jour ou demander une copie de vos données personnelles

    Vous pouvez demander les détails des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander de modifier ces informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

    Nous sommes susceptibles de vous facturer quelques frais d'administration pour répondre à votre demande.

    Veuillez envoyer vos demandes à :Par courrier
    Feefo Holdings Limited. Heath Farm, Heath Road, Petersfield, GU31 4HT, Royaume-Uni
    
    ou
    
    Par e-mail support@feefo.com