Hi there,
Thank you for bringing this to our attention. We are sorry you have experienced this with the delivery of your bear and we would like to investigate this further. We kindly ask that you email headbear@charliebears.com with your order number and the name on the order. Please also get in touch about the 8 euro charge on your 2023 catalogue and Sneaky Peeks with proof of your receipt so we can reimburse you for this charge. We hope this helps and if you have any queries please do not hesitate to get in touch at headbear@charliebears.com.
Hallo zusammen,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit der Lieferung Ihres Bären gemacht haben, und wir würden dies gerne weiter untersuchen. Wir bitten Sie, eine E-Mail an headbear@charliebears.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen auf der Bestellung zu schicken. Bitte melden Sie sich auch wegen der 8 Euro Gebühr für Ihren 2023 Katalog und Sneaky Peeks und legen Sie uns einen Beleg für Ihre Quittung vor, damit wir Ihnen diese Gebühr erstatten können. Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen, und falls Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter headbear@charliebears.com zu kontaktieren.
